Product – Продуктовая политика

-свойства и параметры продукта

-торговая марка

-ассортиментная политика

-жизненный цикл товара

-упаковка

-сервис

-возврат

-внешний вид

-гарантии и пр.

Price – Ценовая политика

-стратегия и тактика ценообразования

-организация скидок и наценок

-сроки выплат

-условия кредитования и пр.

Place – Дистрибуция / Место

-каналы сбыта продукции

-формы торговли

-подготовка торгового персонала

-вопросы транспортировки

-логистика

-политика складских запасов и пр.

Promotion – Продвижение

-рекламная стратегия

-стимулирование сбыта (распродажи, акции…)

-PR и пропаганда

-директ-маркетинг

-персональная продажа

People – Люди

-персонал компании (корпоративная культура, уровень менеджмента и потребительского сервиса)

- персонал сторонних организаций (некоммерческих организаций, организаций всех уровней власти, дебиторов и кредиторов)

- частные лица (обозреватели рынка услуг, эксперты)

- потребители услуг и лица, которые влияют на решения потребителей

Process – Процесс

- уровень развития стандартизации обслуживания и качества услуг

-уровень модифицирования услуг

-наличие послепродажного обслуживания