1. Проанализируйте сообщение руководителя новому сотруднику, используя модель коммуникации Ф.Шульца фон Туна.
Руководитель: «Да-а. А ваш предшественник справлялся с этой работой намного быстрее...»
Результаты выполнения этого задания представьте в виде таблицы, заполнив вторую колонку:
Аспекты сообщения | Переданное руководителем сообщение | Воспринятое подчиненным сообщение |
Предметное содержание | ||
Самовыражение | ||
Отношение | ||
Воздействие |
2. Заполните третью колонку таблицы. Реакция подчиненного на какой аспект переданного руководителем сообщения может оказаться началом конфликтной ситуации?
Литература
1. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Л. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, матологий и парадоксов взаимодействия. / Пер. С англ. А.Суворовой. - М.: Апрель-Пресс. Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - 320 с. (Серия «Психология. ХХ век»)
2. Мерманн Э. Коммуникация и коммуникабельность / Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007. - 296 с.
Раздел 2. Знаковые системы вербальной и невербальной коммуникации