Лексика опроса

В массовых опросах слишком трудный и, значит, малопонятный для респондентов язык — недопустим. Но подлаживание под стилистику определенной группы аудитории также приносит мало пользы (см. [Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987]).

Разработана следующая система анализа вопросов анкеты:

1. Структурные параметры вопросов: сложность грамматики и лексики. Для каждого типа аудитории может быть установлена оптимальная длина предложений и уровень сложности грамматической структуры, а также мера понятности основных терминов.

2. Уровень ясности смысла вопроса. Недопустимы формулировки с двойным отрицанием. При опросах экспертов крайне опасно использовать исключительно обыденную лексику, здесь терминология должна подчеркивать особое отношение исследователя к опрашиваемому специалисту и учитывать его стиль мышления.

3. Оценка трудности формирования ответа: уровня компетентности, припоминания событий, представления воображаемой ситуации, исчисления, сравнения значительного количества отдельных событий, наблюдений и т.п. Полнота и глубина информации существенно зависят от общей культуры и кругозора респондентов.

Лексика опроса экспертов.

Если проводится экспертный опрос, то в качестве опрашиваемых выступают специалисты. Для экспертных опросов тщательным образом отбирают только тех, кто заслуживает статуса компетентного лица в данной области.

Рассматривая способы повышения надежности опросных данных о фактических событиях, необходимо выполнять основные требования к вопросам, задаваемых экспертам.

1. Прежде всего следует выяснить уровень компетентности опрашиваемого в данной области и по данному предмету.

2. Важно четко отделять событийную информацию от оценок и интерпретации. В формулировке вопросов событийного характера не должно содержаться оценочных выражений вроде: "много — мало", "хорошо - плохо", "сильно — слабо", "удачно -неудачно", "достоверно — недостоверно" и т.д.

3. В вопросах о давно произошедших событиях недостоверность сведений может объясняться ошибками памяти, поэтому следует помочь опрашиваемому восстановить общий контекст ситуации. В анкетах вопросы строятся так, чтобы можно было бы воссоздать ситуации прошлого.

4. Максимальная дробность пунктов информации повышает достоверность сведений о событиях.