2015-04-20
511
Вопросы на мотивацию, оценки и мнения представляют наиболее сложную часть процедуры опроса. При составлении вопросов анкеты следует руководствоваться следующими соображениями:
1. Особенно опасны "наводящие" вопросы, внушающие определенный ответ. Правильная формула предполагает нейтральную интонацию. В закрытом варианте ответа следует предложить широкую шкалу ответов, например, про обучение: "очень нравится", "пожалуй, нравится", "трудно сказать определенно", "скорее не нравится, чем нравится", "совершенно не нравится".
2. Стереотипные формулировки вопроса вызывают столь же стереотипные ответы.
3. Следует избегать лобовых вопросов, связанных с обоснованием: "Почему Вы…?". Чтобы добиться развернутого ответа, вместо общего "почему?", желательно предусмотреть более детализированные вопросы, в которых речь идет о конкретных ситуациях.
4. Проективные вопросы, предполагающие представление реально не происходивших ситуаций, предоставляют хорошую возможность для выявления общей направленности интересов, мотивов деятельности, ценностных ориентаций. Респонденту предлагают набор ситуаций, которые могли бы встретиться в жизни, просят указать предпочтительный вариант проведения или мнения в заданных условиях: «Представьте, что Вы …».
5. Полезно дополнять вопросы о содержании вопросами на интенсивность мнений, например фиксировать степень уверенности в сделанном выборе.
