Этапы регламентации процессов

Этап 1 Разработать структуру документации организации (какие типы документов и на каком уровне будут использоваться для регламентации деятельности).

Этап 2 Разработать, согласовать и утвердить основные формы документов, например шаблоны регламента выполнения процесса, документированной процедуры, операционной карты процесса, рабочей инструкции, положения о подразделении, должностной инструкции.

Этап 3 Разработать, согласовать и утвердить документированную процедуру управления НМД, содержащую требования к разработке, согласованию, утверждению, использованию, хранению, актуализации НМД внутреннего и внешнего происхождения.

Этап 4 На основе системы процессов разработать и утвердить план по регламентации деятельности организации с указанием приоритетов и последовательность разработки документов.

Этап 5 Разработать общую для организации НМД (в первую очередь документы, регламентирующие процессы управления организацией, в том числе деятельность органов ее управления, затем наиболее важные и актуальные документированные процедуры и стандарты организации).

Этап 6 Разработать регламенты процессов верхнего уровня, в которых определить границы процессов, ответственность менеджеров и порядок управления процессами.

Этап 7 На основесистемы процессов и системы показателей организации, а также регламентов процессов верхнего уровня разработать положения о подразделениях (если система процессов организации построена корректно, это просто).

Этап 8 Детально описать и регламентировать процессы на более низких уровнях.

Этап 9 Регламентировать деятельность сотрудников (наиболее важные подпроцессы, указанные в регламентах процессов верхнего уровня) с использованием операционных карт процессов и рабочих инструкций, а также разработать должностные инструкции сотрудников.