Регламентация процессов на различных уровнях управления

Регламентация процессов на уровне организации в целом означает создание ряда взаимосвязанных документов, определяющих:

· процессы управления;

· общие для всей организации процессы, правила, политики.

Сюда могут относиться следующие документы:

· устав организации;

· положение о совете директоров;

· правила внутреннего трудового распорядка;

· кадровая политика;

· этический кодекс организации;

· регламент процесса управления организацией;

· регламент процесса разработки бизнес-плана организации;

· регламент процесса бюджетирования;

· положение о бюджетном комитете;

· положение о техническом совете;

· положение о совете по качеству;

· регламент процесса управления договорами;

· порядок управления документацией;

· прочие.

Все эти документы должны быть увязаны между собой с точки зрения объектов управления (процессов), ответственных, сроков и порядка взаимодействия, форм документов и т.п.

Регламентация процессов на уровне процессов и подразделений означает создание ряда взаимосвязанных документов, определяющих на верхнем и среднем уровне:

· конкретные процессы организации;

· деятельность ее структурных подразделений.

К числу таких документов относятся:

· регламенты выполнения процессов (сквозных и внутрифункциональных);

· технологическая документация;

· положения о подразделениях;

· классификаторы;

· справочники;

· прочие.

Регламентация процессов на уровне операций и сотрудников означает создание ряда взаимосвязанных документов, определяющих деятельность (операции) отдельных сотрудников:

К числу таких документов относятся:

· должностные инструкции сотрудников;

· рабочие инструкции сотрудников;

· операционные карты процессов (сквозных и внутрифункциональных).

Регламентирующие документы этого уровня должны быть предельно конкретны и обеспечивать возможность выполнения процессов в соответствии с заданными требованиями.