double arrow

Статистический метод

В деятельности организаций имеется много типовых зависи­мостей, носящих объективный характер. Например, зависимость:

- спроса и предложения,

- производственного цикла от продолжи­тельности;

- производительности труда от квалификации персонала;

- стиля управления от характера деятельности компании;

- качества УР от полноты и ценности информации.

Каждый руководитель имеет некоторый набор таких зависимостей, выработанных инту­итивно в течение ряда лет или полученных в результате обучения. Многие эффективные зависимости так и остаются неизвестными ряду руководителей. Приходится искать их путем проб и ошибок, затрачивая неоправданные ресурсы. Большой набор ценных за­висимостей обычно является конфиденциальной информацией конкретной организации. В век всеобщей информатизации про­дажа новых разработок в области ПРУР постепенно становится частью бизнеса.

Методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности для подготовки или реализации УР другими компаниями. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статисти­ческих материалов, полученных как в результате реальных дей­ствий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования на ЭВМ.

Статистические методы можно использовать на двух этапах:

- при выполнении процедуры предварительной разработки вариантов УР;

- при выполнении процедуры выбора одного решения из име­ющихся в базе данных компании (рис.).

Рис. Варианты использования статистических методов: а — процедура разработки вариантов УР, б — процедура выбора из имеющихся только одного УР

При выполнении процедуры разработки вариантов управлен­ческое решение обсуждается с коллегами своего или родственного предприятия для учета их положительного опыта (фильтр). За­тем принимается окончательное решение. Например, работники бухгалтерии разных организаций часто консультируются друг с другом, прежде чем окончательно оформить набор документов для отчета в налоговой инспекции; руководители многих ком­паний периодически собираются вместе для обсуждения опыта работы, используя для этого различные поводы: рыбалку, охоту, обучение и др.

При выполнении процедуры выбора окончательного УР у работников предприятия уже имеется в наличии (в ЭВМ или в виде различных картотек) постоянно пополняемый набор УР. На начальной стадии подготовки решений работники используют положительный опыт других организаций в части реализации их УР. Затем это новое решение с результатами выполнения также войдет в набор У Р.

Метод оптимизации (метод математического программирования)

Метод оптимизации (математического программирования) поз­воляет рассчитать лучший вариант решения по критериям опти­мальности (например, минимум времени, максимум качества и др.) программы действий УР (рис.).

Работник, разрабатывающий решения, вводит в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению в соответствии с целью, а также критерии. Компьютер на базе математических соотношений разрабатывает либо новое решение, либо выбирает подходящее из набора альтернативных решений.

Метод хорошо работает только при наличии четко сформули­рованной цели.

Рис. 5.11. Схема реализации метода оптимизации

Матричный метод

Метод реализует выбор лучшего решения из набора альтерна­тив на основе компромисса признаков (критериев), достигнутых между двумя, тремя или более заинтересованными сторонами (рис.).

Матричный метод относится к субъективным методам ПРУР с помощью договоренностей и убеждения. На практике лучшее ре­шение не всегда приводит к лучшим результатам. Лучшие резуль­таты приносят согласованные решения, так как они качественнее выполняются всеми участниками ПРУР. Договоренности реали­зуются через механизм компромисса. Он может быть достигнут тремя путями за счет:

- достижения взаимных уступок (консенсуса);

- подавления потребностей и интересов одной из сторон;

- предварительного учета приоритетов потребностей и инте­ресов личности, общества, коллектива.

Взаимные уступки реализуются за счет добровольного отказа сторон договора от части своих интересов. Этот довольно болез­ненный процесс достигается за счет профессионального исполь­зования социально-психологических методов убеждения. Как показывает практика, договоренности носят кратковременный характер. Этот путь редко дает положительные результаты, хотя чаще всего используется для достижения компромисса.

Подавление потребностей и интересов одной из сторон до­стигается за счет профессионального использования организа­ционно-распорядительных методов управления и авторитарного стиля управления. Это хороший путь, быстро приводящий к ком­промиссу.

Предварительный учет приоритетов потребностей и интересов личности, коллектива и общества формируется на базе их полного учета. Таким образом, осуществляется забота обо всех участниках ПРУР. В отличие от консенсуса, участники ничего не теряют, а только приобретают. Этот путь реализует управление по упреж­дению.

Достижение компромиссов по упреждению — это современный профессиональный подход к ПРУР. При формировании третьего пути необходимо ориентироваться в приоритетах потребностей человека и общества. В рамках каждого приоритета должно про­водиться ранжирование потребностей и интересов, т.е. каждой потребности и интересу дается весовой коэффициент. Для его определения используются приемы паблик рилейшнз, в том числе: результаты референдумов, опросов, письма и жалобы, обращения граждан.

Задача руководителя или консультанта по управлению — най­ти вариант, при котором обеспечивается лучшее соотношение в удовлетворении потребностей и интересов всех участников ПРУР. Основными условиями эффективного использования данного ме­тода являются:

• необходимость достижения согласия между участниками ПРУР;

• количество лиц, участвующих в процессе П РУР. должно быть ограничено, так как сложность достижения компромисса резко возрастает с ростом количества участников;

• штат исполнителей, в той или иной степени при влеченных к выполнению УР, не ограничен;

• время выполнения УР неограниченно;

• типовой характер ПРУР, объекта управления.

Профессионализм ПРУР определяется руководителем, форми­рующим условия компромисса. Его задача состоит в согласовании значений критериев и установлении их приоритетов.

Алгоритмические методы гарантируют среднюю эффек­тивность УР и достижение цели.

Профессионализм выполнения задания определяется в основ­ном квалификацией руководителя, выбравшего модель, а профес­сионализм исполнителя играет вторичную роль.

Основными условиями эффективного использования этой группы методов являются:

• штат работников организации или ее подразделения не ограничен;

• время ПРУР неограниченно;

• высокая достоверность и эффективность математических или логических зависимостей, а также большее доверие к ним со стороны руководителя;

• подготовка и реализация типовых УР.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: