Система И.П.С

Несколько дней назад я разговаривал с одним очень мудрым человеком. Он глубоко изучил все книги царя Соломона.

«Крутые продавцы уже не говорят, что они продали товаров и услуг на столько-то денег, они говорят, что они таким-то клиентам помогли решить их проблемы. Хвастаться можно только довольными клиентами».

Радмило Лукич, бизнес-консультант

Этот человек в последние 10 лет учится по 10–12 часов в день без перерыва. Поэтому он достиг величайших ступеней развития интеллекта. Но денег у него пока нет. Он просто не думал на эту тему. Есть люди, которые просто хотят знать. Ученые в чистом виде.

Он сказал, что мой способ мышления называется «расширение от частного к общему». Мне понравилось это определение. Хочу сейчас расширить простую тему продажи – до понимания общих законов, которые действуют в этой сфере. Почему именно продажи?

«Если бы мне пришлось начать жизнь сначала, я бы предпочел стать продавцом товаров, чем быть студентом. Я думаю, обмен – благородная штука».

Альберт Эйнштейн

Почему продажи важны? Потому что все люди что-то продают. Кто-то свое время, кто-то – знания, кто-то – «понты для приезжих». Причем одни люди умеют превращать знания в деньги, а другие (иногда более знающие) не умеют. Те, кто умеет это делать лучше, получают больше денег. А деньги дают влияние на мир.

Так как мои книги читают только хорошие и добрые люди (остальным не должно нравиться то, что я пишу), то моя цель – усилить максимально тех, кто со мной. Поэтому сообщаю очень важные знания о продажах. Чтобы у тебя стало больше денег (силы, влияния). Вот это и называется «от частного к общему».

«Сердце любой продажи – проблемы и скрытые потребности покупателей. Понять их – главная задача».

Нил Рекхэм, исследователь продаж и проблем маркетинга

Моя компания называется Isaac Pintosevich Systems – «Системы Исаака Пинтосевича». Я придумываю системы и обучаю людей, которые хотят выйти из хаоса в организованный успех. Продажи – это тоже система. Чтобы легко было запомнить эту систему, я назвал ее так же, как свою компанию – I.P.S., или И.П.С.

«Ничто не произведет на клиента большего впечатления, чем сознание того факта, что вы потратили на него свое время и усилия, чтобы собрать информацию о его ситуации и способах решения его проблем».

Брайан Трейси

Это – сокращение. Процесс (система) продажи состоит, по моему мнению, из трех этапов.

Первый называется I – investigate (исследовать, расследовать, изучать, разузнавать, разведывать). Или, на русском языке, И – исследовать.

«Я не думаю, чего хочет клиент. Я предпочитаю об этом спрашивать».

Ларри Эллисон, американский предприниматель, глава корпорации Oracle

На этом этапе продавец должен узнать, что необходимо клиенту. О чем он мечтает и чего хочет избегать. Продавец для того и существует, чтобы помогать клиенту. Как говорил великий продавец Зиг Зиглар, «помоги другим получить то, что они хотят, – и ты получишь все, о чем мечтаешь».

Итак, продавец, который действует по моей авторской системе I.P.S., должен вначале исследовать клиента и его ситуацию.

«Цена – это то, что вы платите. Ценность – то, что вы получаете».

Уоррен Баффет

Второй этап называется P – problem (проблема, которая мешает клиенту) и passion (страсть, увлечение, азарт, страстность, энтузиазм) – то, что клиент действительно хочет иметь, чтобы чувствовать себя счастливым. На русском языке надо искать просто П – проблема и потребность клиента.

Когда проблема и потребность найдена, задача продавца становится проста. Он просто обязан немедленно перейти к третьему этапу.

Третий этап называется S – sell solution (продать решение). На великом и могучем русском языке третий этап называется С – создать решение.

В итоге мы имеем I.P.S., или И.П.С., – и двух полностью довольных жизнью людей.

Продавец, который продает по авторской методике Ицхака Пинтосевича И.П.С., получает сертификат от Стивена Кови: высокоэффективный коммуникатор! Он не только получил деньги от довольного человека, которому помогли решить проблему или удовлетворить его потребность. Он еще и показал то, что Стивен Кови называл «навыками эффективной коммуникации».

Четвертый навык высокоэффективных людей: строить отношения только по принципу win/win.

Пятый навык высокоэффективных людей: понять вторую сторону, а потом быть понятным.

Шестой навык высокоэффективных людей: синергия. Совместное творчество для создания лучших решений.

Используй I.P.S. – И.П.С., и у тебя появится множество благодарных покупателей. А они принесут тебе деньги, энергию, влияние и свободу!

Действуй! Живи! Влияй! Богатей! Люби!

Я ЗНАЮ – ТЫ МОЖЕШЬ!

Упражнение по закреплению 3-П:

Задай себе три вопроса и на каждый из них дай по три ответа.