Обмен ролями

Обмен ролями - ценный метод, способствующий повышению эмпатии и самооценки. Например, менеджера, которому нужно провести дисциплинарную беседу или аттестацию, можно попросить сыграть роль рядового сотрудника, чтобы он смог посмотреть на ситуацию и с другой точки зрения. Испытываемые чувства легко помогают по­нять, какие модели поведения эффективны, а какие - нет. Есть мно­жество других примеров: доктор исполняет роль пациента, прода­вец - покупателя, инспектор из исправительного учреждения - роль условно осужденного.

Обмен ролями можно использовать как самостоятельный метод (чтобы обыграть определенную ситуацию, которая возникла во вре­мя обсуждения). Оказываясь в роли других людей, мы лучше понимаем их потребности, отношения и чувства.