Установите очередность приветствия, если в составе делегации присутствуют двое мужчин и две женщины

Взаимное приветствие	Последовательность действий
А. Женщины–женщины
Б. Женщины–мужчины
В. Мужчины–мужчины

237. В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… (1 вариант ответа)

а) мужчина;

б) женщина.

238. В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… (1 вариант ответа)

а) старший по возрасту;

б) младший по возрасту.

239. В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… (1 вариант ответа)

а) начальник;

б) подчиненный.

240. В ситуации делового общения первым осуществляет приветствие… (1 вариант ответа)

а) входящий в кабинет;

б) находящийся в нем.

241. В ситуации делового общения принято представлять… (1 вариант ответа)

а) сотрудника рангом ниже – сотруднику рангом выше; б) сотрудника рангом выше – сотруднику рангом ниже;

в) в зависимости от обстоятельств; г) в этой сфере делового общения отсутствуют всякие условности.

242. Официально-деловой стиль письменной речи характеризуется… (3 варианта ответа)

а) сжатостью, компактностью использования языковых средств; б) отсутствием эмоциональных речевых средств;

в) использованием служебной терминологии и принятых сокращений; г) художественными речевыми оборотами.

243. Деловое письмо содержит следующие обязательные разделы… (3 варианта ответа).

а) обращение; б) просьба;

в) заключительные фразы; г) эпиграф.

244. Деловое письмо принято писать на… (1 вариант ответа)

а) листе цветной бумаги; б) листе линованной бумаги;

в) стандартном листе писчей бумаги; г) бланке учреждения, организации.

245. Укажите, сколько раз требуется указать адрес получателя в деловом письме (1 вариант ответа).

а) 2 раза; б) 3 раза;

в) 4 раза; г) 5 раз.

246. В деловых письмах не используются… (2 варианта ответа)

а) формулы вежливости; б) уменьшительно-ласкательные суффиксы;

в) юридические термины; г) разговорная лексика.

247. Наиболее приемлемый для деловой переписки объем письма составляет… (1 вариант ответа)

а) 1 стр.; б) 2 стр.;

в) 3 стр.; г) 4 стр.

248. Визитные карточки не предназначены для… (1 вариант ответа)

а) пометок и записей; б) представления сведений о ее владельце;

в) налаживания и поддержания деловых контактов; г) налаживания дружеских связей.

249. Согласно современным нормам делового этикета, на визитных карточках не желательно… (2 варианта ответа)

а) указывать логотип фирмы; б) использовать вычурные декоративные шрифты;

в) указывать электронный адрес своей организации; г) размещать на обратной стороне карточки текст на иностранном языке.

250. Понятие «имидж» связано по смыслу с такими словами, как… (1 вариант ответа):

а) сочетание; б) образ, ожидание;

в) реакция; г) ответ.

251. Установите соответствие:

Компоненты, влияющие на имидж	Характеристика
1. Отношение ко времени и восприятие времени в различных культурах	а) Проксемика
2. Расположение в пространстве (чувство расстояния, дистанции и т.д.)	б) Хронемика
3. Движение тела	в) Просодика и экстралингвистика
4. Интонационные характеристики голоса	г) Кинесика

252. Специально создаваемый с помощью рекламы или PR-акций имидж называется... (1 вариант ответа)

а) естественный имидж;

б) искусственный имидж.

253. При построении собственного имиджа на рынке труда используются технологии… (1 вариант ответа)

а) саморегуляции;

б) самомаркетинга (саморекламы).

254. Персональное резюме содержит следующие разделы… (3 варианта ответа)

а) опыт работы; б) образование;

в) личные данные; г) автобиография.

255. К стилю написания резюме предъявляются следующие требования… (2 варианта ответа)

а) честность; б) конкретность формулировок;

в) допускается приукрашивание фактов; г) орфографические ошибки.

256. Внешность человека на ____ % определяет его имидж (1 вариант ответа).

а) 100%; б) 80%;

в) 20%; г) 10%.

257. Одежда определяет имидж человека на ___% (1 вариант ответа).

а) 90%; б) 100%;

в) 20%; г) 10%.

258. Термин «дресс-код» произошел от английского слова… (1 вариант ответа)

а) деятельность; б) эффект;

в) кодекс, правило; г) костюм.

259. Всего выделяют ____ различных видов дресс-кода (1 вариант ответа).

а) 1; б) 2;

в) 3; г) 4;

260. Основанием для использования стиля casual informal (джинсовая одежда, свитера, футболки) в ситуации делового общения, является… (1 вариант ответа)

а) прием; б) собеседование по поводу приема на работу;

в) банкет; г) коллективный выезд сотрудников на природу.

261. Для строгого офисного дресс-кода характерен следующий стиль одежды… (2 варианта ответа):

а) спортивный; б) классический; в) романтический;

г) деловой; д) авангардный.

262. Одежда, соответствующая официальному деловому стилю, характерному для руководителей высшего звена… (3 варианта ответа)

а) строгий жакет темных тонов; б) прозрачная блузка с вырезом; в) юбка с разрезом, открывающим ноги;

г) юбка-карандаш длиной до середины колена в тон жакету; д) блузка нейтрального цвета; е) босоножки или сандалии.

263. К числу «статусных» аксессуаров, определяющих имидж деловой женщины, можно отнести… (2 варианта ответа)

а) часы; б) атташе-кейс;

в) бусы; г) шейный платок.

264. Длина каблука женских туфель, наиболее соответствующая офисному дресс-коду… (1 вариант ответа)

а) 2-3 см; б) 5-7 см;

в) 8-10 см; г) 10-12 см.

265. Цвет женской обуви, неприемлемый для строгого дресс-кода… (1 вариант ответа)

а) темно-синий; б) чёрный;

в) коричневый; г) белый.

266. Не допускается приход на работу в… (3 варианта ответа)

а) спортивной одежде; б) деловом костюме;

в) открытых вечерних платьях; г) прозрачной одежде.

267. Культура внешнего вида на рабочем месте включает в себя… (3 варианта ответа)

а) яркий макияж; б) опрятность;

в) аккуратную прическу, гигиену волос; г) тонкий макияж.

268. У мужчин с деловым костюмом надевается галстук, который не должен… (2 варианта ответа)

а) касаться пряжки ремня; б) отсутствовать;

в) быть светлее костюма и темнее рубашки; г) быть экстравагантным по стилю.

269. У мужчин носки с деловым костюмом должны быть… (1 вариант ответа)

а) темнее цвета костюма;

в) светлее цвета костюма.

270. К сумкам делового стиля относятся… (2 варианта ответа)

а) кейсы; б) вечерние сумки;

в) портфели; г) спортивные рюкзаки.

271. Неотъемлемая составляющая гардероба делового мужчины… (1 вариант ответа)

а) строгий офисный костюм; б) шарф;

в) шляпа; г) галстук-бабочка.

272. Наиболее подходящие цвета для мужского делового костюма в деловых повседневных ситуациях… (3 варианта ответа)

а) тёмно-синий; б) светло-серый; в) тёмно-серый;

г) чёрный; д) белый.

273. Наиболее респектабельно в деловых повседневных ситуациях выглядит _______ костюм (1 вариант ответа).

а) белый; б) чёрный;

в) темно-синий; г) пурпурный.

274. Цвет рубашки, наилучшим образом сочетающийся с большинством цветов делового костюма… (1 вариант ответа)

а) белый; б) чёрный;

в) синий; г) красный.

275. Мужская одежда для официальных мероприятий, ношение которой строго регламентировано… (2 варианта ответа)

а) клубный пиджак; б) блейзер;

в) фрак; г) смокинг.

276. Строгий дорогой деловой костюм символизирует… (3 варианта ответа)

а) респектабельность; б) надежность; в) компетентность;

г) готовность к риску; д) креативность; е) непредсказуемость.

277. Форма одежды, рекомендуемая для фуршета… (1 вариант ответа)

а) спортивная; б) парадная;

в) повседневная; г) официальная.

278. Фрак и смокинг надевают для участия в… (2 варианта ответа)

а) салонных мероприятиях; б) приемах;

в) скачках; г) деловых встречах.

279. Цвета, которые в России имеют государственное значение… (3 варианта ответа)

а) оранжевый; б) розовый; в) коричневый;

г) синий; д) белый; е) красный.

280. Цвет, который в российской культуре символизирует горе, утрату… (1 вариант ответа)

а) красный; б) желтый;

в) черный; г) зеленый.

281. В большинстве стран Европы белый цвет символизирует… (1 вариант ответа)

а) грех; б) чистоту и непорочность;

в) борьбу и победу; г) ревность.

282. В большинстве европейских стран зеленый цвет символизирует… (1 вариант ответа)

а) небо; б) море;

в) любовь; г) расцвет и возрождение к жизни.

283. Установленный порядок поведения человека на работе и в общественных местах называется… (1 вариант ответа)

а) суеверия;

б) этикет.

284. Протестантская этика предполагает… (1 вариант ответа)

а) негативное отношение к накоплению капитала, богатству;

б) поощрение трудолюбия, накопления капитала.

285. Книга об этикете «Юности честное зерцало», в которой описывались нормы и правила западного этикета, появилась в России в эпоху правления… (1 вариант ответа)

а) Екатерины I; б) Екатерины II;

в) Петра I; г) Елизаветы.

286. Термин «этикет» появился в одной из европейских стран, а именно… (1 вариант ответа)

а) в Англии; б) во Франции;

в) в России; г) в Голландии.

287. Отличие делового этикета от дипломатического протокола проявляется в том, что… (1 вариант ответа)

а) этикет обязателен для исполнения, а протокол желателен; б) этикет желателен для исполнения, а протокол обязателен;

в) и этикет, и протокол желательны для исполнения; г) и этикет, и протокол обязательны для исполнения.

288. Вид этикета, включающий в себя совокупность правил, установленных при дворах монархов, называется… (1 вариант ответа)

а) дипломатический; б) деловой;

в) придворный; г) воинский.

289. Этикет как кодекс правил поведения включает в себя следующие составляющие… (2 варианта ответа)

а) этическая; б) нормативно-правовая;

в) социально-политическая; г) эстетическая.

290. Деловой этикет выполняет следующие функции… (3 варианта ответа)

а) обеспечивает взаимное уважение; б) укрепляет деловые связи

в) упорядочивает поведение разных по статусу, возрасту и полу людей; г) дезорганизует деятельность.

291. Неэтичное деловое поведение приводит к… (3 варианта ответа)

а) социальным издержкам; б) потере деловых связей;

в) улучшению деловой репутации; г) экономическим убыткам.

292. Вербальный этикет включает в себя… (2 варианта ответа)

а) нецензурные выражения; б) умение слушать, не перебивать;

в) умение уважительно спорить и сохранять самообладание; г) слова паразиты.

293. Вербальный этикет не включает в себя… (2 варианта ответа)

а) ненормативную лексику; б) умение вести беседу;

в) умение использовать комплименты; г) невежливость.

294. Служебный телефон не используется для… (1 вариант ответа)

а) оперативной связи;

б) решения вопросов, требующих глубокого анализа.

295. Телефонный этикет включает в себя следующие требования… (2 варианта ответа)

а) четкая дикция; б) краткие фразы;

в) обсуждение личной информации по служебному телефону.

296. Согласно правилам делового этикета, начальник должен обращаться к подчиненному… (1 вариант ответа)

а) по имени, с использованием местоимения ты; б) по имени, отчеству, с использованием местоимения ты;

в) по имени, отчеству, с использованием местоимения вы; г) по имени, с использованием местоимения вы.

297. В ситуации знакомства и представления, сидящий мужчина может не приподниматься со своего места только в том случае, если… (1 вариант ответа)

а) если он занимает очень высокую должность; б) если он стар или тяжело болен;

в) у него плохое настроение; г) если он занимает очень низкую должность.

298. В основе делового этикета должна быть… (3 варианта ответа)

а) субординация по возрасту и статусу; б) дисциплина и исполнительность;

в) клановость – деление на своих и чужих; г) координация и гармонизация деловых интересов.

299. К универсальным нормам делового этикета относятся…
(2 варианта ответа)

а) пунктуальность и точность; б) неорганизованность;

в) ответственность за взятые обещания; г) неуважение ко времени.

300. Деликатность – это… (1 вариант ответа)

а) суждения о замеченных дырках и оторванных пуговицах; б) настойчивые вопросы о доходах и семейных отношениях;

в) способность тактично вести беседу о сложных вещах с максимально приятным впечатлением; г) отсутствие чувства юмора.