2015-04-30
533
| Действия сотрудника | Последовательность действий |
| А. Приветствует взявшего трубку | |
| Б. Называет свою фамилию, имя и отчеств | |
| В. Сообщает название подразделения | |
| Г. Указывает цель звонка |
235. Если с Вами поздоровался незнакомый вам сотрудник одного из подразделений вашей организации, вы… (1 вариант ответа)
| а) проходите мимо; б) отворачиваетесь; | в) здороваетесь в ответ; г) говорите: «Извините, я Вас не знаю». |
