Для разрешения споров по количеству или качеству товаров используется следующий стандартный алгоритм действий.
1. Представители покупателя/получателя и продавца/поставщика товара (завода – производителя) составляют в случае приемки товаров по количеству рекламационный акт о несоответствии фактического наличия (количества) товара и количества, указанного в товаросопроводительных документах, или в случае приемки по качеству и комплектности составляют соответственно рекламационный акт о несоответствии качества.
В случае поставки высокотехнологичного оборудования используется сертификат приемки (Certificate of Provisional Acceptance, или иначе Final Acceptance Certificate), который является документом, подтверждающим соответствие оборудования по качеству. Данный документ подписывается по результатам проведения пусконаладочных работ и приемо–сдаточных испытаний.
2. Приемка товаров по количеству и качеству может осуществляться с участием представителя независимой экспертной организации, например Торгово – промышленной палаты (ТПП). По результатам приемки составляется рекламационный акт в форме акта экспертизы ТПП или акта приемки, составленного получателем с участием представителя иной независимой экспертной организации. При невозможности проведения приемки с участием представителя независимой экспертной организации составляется акт приемки, составленный получателем с участием компетентного представителя незаинтересованной организации (научно – исследовательского института и т. д.), не входящих в одну систему с получателем. Доказательства отказа ТПП от выполнения заявки на проведение экспертизы товаров или обоснование невозможности вызова представителя ТПП представляются вместе с актом приемки.
Порядок и сроки приемки импортных товаров подробно определены в Инструкции о порядке и сроках приемки импортных товаров по количеству и качеству, составления и направления рекламационных актов (утверждена Госарбитражем СССР 15 октября 1990 г.)
Продавец и покупатель обычно оговаривают в контракте порядок и сроки приемки товаров. Соответствующая формулировка в контракте может быть следующей: «Оборудование считается поставленным Продавцом и принятым Покупателем на складе Грузополучателя в отношении количества согласно товаросопроводительным документам и технической спецификации контракта. Приемка оборудования по качеству осуществляется на месте монтажа оборудования по результатам проведения Покупателем пусконаладочных работ и приемосдаточных испытаний. Оборудование считается принятым Покупателем в отношении качества с даты выдачи сертификата приемки».
Данная формулировка в контракте может быть в более краткой форме: «Товары считаются поставленным Продавцом и принятым Покупателем в отношении количества – по количеству мест и весу, указанных в товаре – сопроводительных документах, а в отношении качества – по качеству, указанному в сертификате качества».
Форс – мажор
В ходе выполнения внешнеторгового контракта могут возникнуть обстоятельства непреодолимой силы, такие, как стихийные бедствия, тайфуны, сильные землетрясения, извержения вулканов, войны, гражданские волнения, пожары, наводнения, эпидемии, карантинные ограничения, забастовки, запрещение импорта и экспорта или другие обстоятельства, неподконтрольные сторонам контракта. Свидетельствование форс – мажорных обстоятельств осуществляется Торгово – промышленной палатой РФ (ТПП) на основании письменного заявления одной из сторон внешнеторгового контракта и прилагаемых документов (заверенной копии контракта, копий спецификаций, справки об объемах выполненных обязательств по контракту, документов компетентных органов, подтверждающих факт форс – мажора, и, возможно, других документов по требованию ТПП). При положительном освидетельствовании ТПП выдает сертификат, подтверждающий форс – мажорные обстоятельства (постановление правления ТПП РФ «Положение о порядке свидетельствования ТПП РФ обстоятельств форс – мажора» от
30 сентября 1994 г. № 28 – 4).