Тестовые задания. Укажите верное утверждение

Задание 1

Укажите верное утверждение:

К невербальным средствам информации, которые, как известно, необходимы при деловом общении, не относится:

a) тембр речи, произношение, громкость;

b) риторические тропы и другие средства языка;

c) взгляд партнера, мимика, жесты, поза;

d) почерк, способы графических дополнений к буквам, символы.+

Задание 2

Укажите верное утверждение:

К часто используемым организационно-распорядительным документам относят:

a) приказ;+

b) постановление;

c) докладную и служебную записки;

d) все ответы верны.

Задание 3

Укажите верное утверждение:

Деловые взаимоотношения – это:

a) чувство меры границ в общении, превышение которых может обидеть, поставить в неловкое положение;

b) умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего в конфликтах;

c) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;+

d) выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.

Задание 4

Укажите верное утверждение:

Чувство эмоциональной предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему называется:

a) симпатия;

b) эмпатия; +

идентификация;

приязнь.