2015-05-10
964
Данные вопросы требуют, чтобы собеседник, отвечающий на них, взял на себя роль рассказчика или стороннего наблюдателя, описывающего какие-либо процессы и события. В отличие от
ответов на информационные вопросы, здесь вполне уместно
высказывать свою субъективную точку зрения, которая помогает
понять личные качества отвечающего.
Позитивные целевые установки подразумевают отражение событий
или реконструкцию происходящего с точки зрения участвующего
или присутствующего.
Если цели негативные — используются наводящие формулировки,
предполагающие определенные недостатки или вину собеседника.
Позитивные примеры
? «Вы жили два года в Колумбии — каковы ваши впечатления?»
? «Как вам праздник на предприятии?»
? «Как, с вашей точки зрения, произошел несчастный случай?»
Негативные примеры
? «Почему по вашей вине произошел несчастный случай?»
? «Я хочу услышать, каково ваше мнение о корпоративном празднике, который полностью вышел из-под контроля?»
? «Как проходило ваше восхождение на вершину после того, как вы узнали, что ваш соперник уже там?»
Упражнение
Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и
объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и
негативные цели вопросов, о которых только что
шла речь.
Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных
вопроса.
