Социальный обмен

Обмен — характерная черта социального взаимодействия, которая отли­чает его от просто действия. Любое взаимодействие есть обмен. Обмениваться можно чем угодно: знаками внимания, словами, значениями, жестами, сим­волами, материальными предметами и т.д. Пожалуй, нет ничего такого, что не могло бы служить средством обмена. Таким образом, деньги, с ко­торыми у нас обычно ассоциируется процесс обмена, занимают в нем лишь одно из мест. Понимаемый столь расширительно обмен является универсальным социальным процес­сом, существовавшим всегда и везде. Какова его структура? Что характерно для него?

Прежде всего два субъекта, или агента обмена, — взаимодействующие индивиды. Согласно теории обмена Дж. Хоманса, поведение человека в на­стоящий момент обусловлено тем, вознаграждались ли и как именно его действия в прошлом. Хоманс предложил следующие принципы обмена:

1) чем чаще вознаграждается данный тип действий, тем вероятнее, что онобудет повторяться. Если оно регулярно приводит к успеху, то мотивация кего повторению увеличивается, и наоборот, снижается в случае неудачи;

2) если вознаграждение (успех) за определенный тип действий зависит оттех или иных условий, то высока вероятность, что человек будет стремитьсяих повторить. Не важно, как вы получаете прибыль: действуя легально иповышая производительность труда или обходя закон и укрывая прибыль отналоговой инспекции, но прибыль, как и любое другое вознаграждение, бу­дет толкать вас к повторению удачного поведения;

3) если вознаграждение велико, человек готов преодолеть любые трудно­сти ради его получения. Прибыль в 5% вряд ли стимулируют бизнесмена наподвиг, но ради 300%, отмечал в свое время К. Маркс, он порой готов совер­шить любое преступление;

4) когда потребности человека близки к насыщению, он прилагает всеменьше усилий к их удовлетворению. А это значит, что если работодатель

несколько месяцев подряд платит высокую заработную плату, то у работни­ка снижается мотивация повышать производительность.

Принципы Хоманса применимы к действиям одного человека и к взаимо­действию нескольких людей, поскольку каждый из них руководствуется в от­ношениях с другим одними и теми же соображениями. В общем виде соци­альное взаимодействие — сложная система обмена, обусловленная способами уравновешивания вознаграждений и затрат. Если предполагаемые затраты выше ожидаемого вознаграждения, люди вряд ли начнут взаимодействовать, когда их ктому не принуждают. Таким образом, теория обмена Хоманса объяс­няет социальное взаимодействие на основе свободного выбора.

В социальном обмене (так мы можем назвать социальное взаимодействие) между вознаграждением и затратами нет прямо пропорциональной зависи­мости. Иначе говоря, если вознаграждение увеличить в 3 раза, то в ответ индивид не обязательно увеличит в 3 раза свои усилия. Часто, когда рабо­чим увеличивали в 2 раза заработную плату в надежде, что они повысят во столько же раз производительность, реальной отдачи не было: рабочие лишь делали вид, что стараются. По природе человек склонен экономить свои уси­лия и прибегать к этому в любой ситуации, иногда идя на обман. Причина в том, что затраты и вознаграждения — производные от разных потребностей или биологических побуждений. Стало быть, стремление экономить усилия и желание получить как можно большее вознаграждение могут действовать одновременно. Это и создает сложнейший узор человеческого взаимодей­ствия, где в единое целое вплетены обман и личная выгода, бескорыстие и справедливое распределение вознаграждения, равенство результатов и нера­венство условий и т.д.