Межличностные отношения

Межличностными отношениями можно назвать совокупность отношений между хорошо знакомыми людьми, которые они проявляют в непосредствен­ном, лицом к лицу, контакте. Такие отношения возможны только на основе личных симпатий или антипатий, обмена действиями или информацией в небольшом коллективе.

Чтобы различить социальные и межличностные отношения, говорят, что в первом случае люди играют социальные роли, а во втором они от них сво­бодны и проявляют себя как личности. Так, продавец Иванов взаимодейству­ет с покупателем Сидоровым как субъект одной роли с субъектом другой роли, т.е. как представители двух боль­ших социальных групп — покупателей и продавцов. Но если они оказались соседями и Иванов обслужил Сидорова без очереди, то это значит, что он проявил личное отношение: они хорошо знают друг друга, часто выручают один другого, поэтому отодвигают в сто­рону формальные отношения и прибегают к личным доверительным.

По содержанию межличностные отношения сложнее и вариативнее. Со­циальные отношения отвечают формальным требованиям и нормам, задан­ным обществом. Если это повседневные отношения, то за нарушением норм особенно никто не следит. Что сделает пассажир нагрубившему ему водите­лю? Скорее ничего, посетует, выпьет валокордин, ругнется. Жаловаться бес­полезно. Но попробуйте нагрубить жене или другу, если, конечно, они мно­гое значат для вас. Значимые другие — ключ, которым открывается тайна межличностных отношений. Они напоминают рисковое предприятие, про­ход по минному полю. Один раз ошибся — и потерял кредит доверия значи­мых для вас людей. Значимые другие — это те знакомые или незнакомые люди, с мнением которых человек считается, перед кем он стремится хоро­шо выглядеть, от кого он, возможно, зависит.

Когда значимые другие — родственники, друзья или соседи, здесь все понятно. Но часто значимыми другими оказываются совершенно незнако­мые люди. Например, вы пришли в театр, но не плюете на пол и не сморка­етесь. Вы думаете о том, как вас оценят окружающие, и не хотите упасть в их мнении. Почему? Потому что это ваш круг общения, ваша социальная сре­да. А после революции 1917 г. рабочие и крестьяне демонстративно плевали и гадили в дворцах и апартаментах буржуазии, выказывая свое небрежение. Это был не их круг общения. Больше того —- это был классовый враг.

Со значимыми другими мы держимся подчеркнуто неформально. Не про­сто приветствуем кивком головы, но останавливаемся, расспрашиваем, ста­раемся понравиться или по меньшей мере не испортить отношения. Мы зна­ем: с ними нам еще не раз придется взаимодействовать, а может, и прибег­нуть к их помощи.

Межличностные отношения далеко не всегда строятся на эмоциях — нра­вится или не нравится. В жизни все сложнее. Человек нам неприятен, но полезен. И улыбкой, и добрыми словами мы нейтрализуем возможный вред, который это влиятельное лицо может нам нанести, если сочтет нас своим личным врагом.

Разница между социальными акторами и межличностными состоит в том, что первые чаще создают нам проблемы, а вторые — их решают. Например, надо получить водительские права, но при этом требуются не только много­численные справки, но учеба в специальной школе, сдача экзаменов. Для решения создавшейся проблемы мы ищем знакомых — обычно среди сотруд­ников автоинспекции (званием повыше), которые помогут преодолеть фор­мальные препоны и сдать трудные экзамены. Знакомые в этой ситуации — это значимые другие. Вы их могли и не знать раньше, но расспросили, к кому

следует подойти, представились, завя­зали разговор, желательно по душам, т.е. неформально, намекнули на то, что «не останетесь в долгу», и постепенно общение переросло во взаимодействие. Обмен информацией перерос в обмен действиями: он вам помог получить права, а вы ему дали нужную сумму денег. Каждый удовлетворил самую острую свою потребность. В таком вза­имодействии есть все элементы: два актора, цели, мотивы, потребности, обмен информацией и обмен действи­ями, свободный выбор средств дости­жения цели.

Межличностные отношения многомернее, сложнее, глубже социальных. В межличностные отношения мы вовлекаем нравственные нормы. Мы тре­буем от значимых других высоких моральных и нравственных качеств, ина­че дружба невозможна. Но от продавца этого никто не требует: он честен только в рамках служебной инструкции. Нравственность здесь вообще ни при чем. Другое дело, если бы он вернул оброненный вами кошелек. В этом слу­чае он совершил бы нравственный поступок, не имеющий никакого отно­шения к служебным обязанностям. Он характеризует личность, а не испол­нителя социальной роли. Поэтому мы можем заключить, что межличност­ные отношения прорываются сквозь маску социальных отношений, прорастают сквозь,,все поры этих отношений.

Социальные отношения однорепертуарны — у них очень узкий набор ролей, моделей поведения, норм, мотиваций и потребностей. К ним легко перейти с любого этапа межличностных отношений. Допустим, вам не понравился какой-то человек, хотя совсем недавно вы искали с ним друж­бы. Тогда вы становитесь подчеркнуто формальным, давая понять, что вас связывают только служебные отношения. От социальных отношений пе­рейти к личным не так просто. Говорят, чтобы узнать человека, надо с ним съесть пуд соли. За подобной метафорой скрываются две простые вещи: для установления межличностных отношений необходимо регулярное взаимо­действие, в котором другой раскрывается со всех сторон.

Эта особенность — раскрыться со всех сторон — представляет еще одну важнейшую сторону межличностных отношений. Это всесторонние отно­шения в отличие от социальных — односторонних. Так, 80—90% нынешних «новых русских» начинали свой бизнес не с чужими людьми, а с членами семьи, родственниками или друзьями. Деньги и капиталы, махинации,

обман и нарушения, секреты фирмы и технологию успешного бизнеса не доверяют чужим людям. А когда маленькая фирма стала экономическим монстром, родственно-дружеская верхушка наняла штат служащих — по­сторонних людей. Таким образом, на уровне межличностных отношений вполне можно решать и социальные, и личные проблемы, а на уровне фор­мальных далеко не всегда удается решить неформальные вопросы.