№ | Участники | Функции |
1. | Лидер проекта – один из высших менеджеров фирмы | Возглавляет деятельность реинжиниринга, отвечает за идеологическое обоснование проекта, создает общий дух новаторства и ответственности |
2. | Управляющий комитет – члены высшего руководства, лидер проекта, менеджеры процессов | Осуществляет наблюдение, согласует цели и стратегии, интересы рабочих команд, разрешает конфликты |
3. | Менеджеры оперативного руководства | Разрабатывают методики и инструменты реинжиниринга, проводят обучение, координируют, помогают в формировании команд |
4. | Менеджеры процессов | Отвечают за обновление отдельных процессов, формируют команды, обеспечивают условия для их работы, осуществляют наблюдение и контроль |
5. | Рабочие команды – работники фирмы и внешние консультанты и разработчики | Осуществляют непосредственную работу по реинжинирингу |
Необходимо учитывать важные характеристики РБП:
· преимущества: повышение качества и скорости производства рыночного или внутреннего продукта с одновременным снижением издержек. Рост профессионализма сотрудников. Повышение конкурентоспособности компании.
|
|
· недостатки: усиление эксплуатации сотрудников и связанные с этим проблемы социально-психологического характера. Необходимость проведения целенаправленной работы по изменению корпоративной культуры.
· ограничения: реинжиниринг бизнес-процессов не рекомендуется применять в случаях крайне неопределенной позиции компании на рынке, связанной с "громадьём планов" топ-менеджеров или их пробуксовыванием на этапах построения "видения и миссии".