2015-05-18
1030
| Поведенческий тип собеседника | Особенности поведения сотрудника |
| Молчаливый | Разговор с человеком, реакции которого внешне не видны, часто вызывает тревогу у второго собеседника и стремление поскорей закончить беседу. Поэтому отслеживайте свое эмоциональное состояние. Необходимо задавать вопросы, стараясь включить данного человека в диалог. Пытайтесь побудить его поделиться информацией личного характера. Поддерживайте беседу на личной ноте. Говорите негромко, темп речи не должен быть слишком быстрым. |
| Методичный | Для методичного собеседника важны детали, мелочи, нюансы. Беседуя с ним, приводите множество подробностей, не торопитесь, соответствуйте темпу его речи. |
| Разговорчивый | Разговорчивый человек может увлечь Вас своими идеями и переживаниями так, что вы вместе можете провести много времени, но так и не сможете дойти до цели вашей встречи. Не следует перебивать его, слушайте внимательно, но, как только представится возможность, возвращайтесь к основной теме. |
| Враждебный | При встрече с недоброжелательно настроенным человеком первой реакцией зачастую бывает желание дать отпор или прекратить общение. Однако в большинстве случаев мы не знаем, с чем связано его враждебное поведение. Поэтому не вступайте в споры, сделайте вид, что Вы не замечаете враждебность, окажите ему максимум внимания и интереса, постарайтесь разговорить, опираясь на правильные замечания данного человека. Проявляйте максимальную корректность. |
| Вечно недовольный (жалобщик) | Жалобщики всегда на что-нибудь сетуют. Сами же ничего не делают для решения проблемы, так как считают себя не способными ни на что или не хотят брать на себя ответственность. Не спорьте и не защищайтесь. Соглашайтесь как можно чаще. Постарайтесь понять, что кроется за данной позицией. Задавайте вопросы конкретного, уточняющего характера. |
| Импульсивный (быстрый) | Максимально соответствуйте темпу ведения диалога собеседником, подчеркивайте только принципиальные моменты, старайтесь быстро подойти к основной части разговора. |
| Охотник поторговаться | Будьте готовы обсуждать с подобным типом собеседника выгодные и невыгодные для него стороны взаимодействия с Вами. Обязательно предоставьте возможность ощутить такому собеседнику хоть небольшие, но победу, преимущества в подобных переговорах. |
| Доверчивый | Обращайтесь с ним как со знатоком, старайтесь быть открытым, не оказывайте давления. Спокойствие и корректность максимально помогут установить контакт с подобным человеком. |
|
|
|
