Может быть предпочтительным другой подход. Пересмотр

Прошлых конфликтов может помочь вам установить,

Насколько эффективными были предпочитаемые вами стили

(а также стили окружающих вас людей). Вы можете

Обнаружить, что вам следует в большей мере использовать

Иные подходы. Если это так, то вам необходимо развивать

Свою способность применять их, чтобы вы могли в зависимости

От характера конфликта, который может встретиться

Вам в будущем, осознанно выбирать соответствующий стиль,

Который даст наилучшие результаты.

Нижеследующая таблица поможет вам очертить те области,

В которых вам следует развивать свои способности. Кроме

Того, она поможет более осознанно делать выбор и реагировать

На конфликтные ситуации, что позволит вам в будущем

Легче справляться с конфликтами. Сознавая это, вы сможете

Определить, действительно ли это тот ответ, который вы

Хотите дать. К тому же, вы разовьете чувство объективности,

Так что сможете, находясь в конфликтной ситуации, справляться

С самим собой и рационально выбирать то, что вы хотите

Делать.

Впишите в таблицу 2 некоторые самые важные для вас

Конфликтные ситуации, с которыми вам доводилось

Сталкиваться; укажите стиль или стили, которые вы при этом

Использовали; оцените общую эффективность каждого

Стиля в конфликтной ситуации; отметьте, каков, по вашему

Мнению, был результат использования того или иного

Стиля — положительный или отрицательный. Наконец,

Отметьте, какой другой стиль (или стили) вы могли бы

Использовать с большим успехом. (Логическая схема

Определения альтернативного подхода: Что бы вы могли

Сказать? Как бы реагировали на это другие и вы сами?

Какими бы могли быть сейчас ваши взаимоотношения?)

Т а б л и ц а 10

Оценка эффективности использования

Стилей разрешения конфликтов

Конфликтная

Ситуация

Использованный

Стиль

Общая эффективность

(от —3 до 4-3)

Результат применения

Этого стиля (описать

Положительный или

Отрицательный итог)

Альтернативный

Подход

Почему лучше было

Бы использовать

Альтернативный

Подход

ВЫБОР НАИЛУЧШЕГО СТИЛЯ ДЕЙСТВИЯ

В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

ДЛЯ ЕЖЕДНЕВНОГО ОБЩЕНИЯ

Стили разрешения конфликтов, описанные в предшествующей

Главе, образуют сетку, позволяющую быстро

И удобно выбрать наиболее подходящий стиль. В настоящей

главе дано более подробное описание отдельных вариантов

Выбора и использования этих стилей, которое поможет вам

Лучше ориентироваться в своих возможностях.

Оценка соотношения власти

При ______выборе эффективного стиля разрешения конфликта

Ключевыми являются два аспекта: власть другого человека