Для вас. Если удовлетворить поверхностные желания может

Показаться невозможным, то способы удовлетворения скрытых

Интересов могут существовать.

Ключом к решению проблемы является определение,

Ваших истинных интересов. Если вы не уверены в том, чего

Хотите, то вы не будете знать, как достичь желаемого.

Поэтому ключевым фактором в выборе характера

Действия для достижения решения является знание.

(Осведомленность такого рода также поможет вам определить

Те ситуации, в которых разрешение проблемы не стоит

Борьбы за него). В основном, необходимо быть осведомленным

по трем пунктам:

1) ваши собственные скрытые желания и интересы;

2) скрытые желания и интересы другого человека;

Что требуется для удовлетворения этих скрытых

Желаний и интересов.

Существует два способа получения этих сведений.

Первый состоит в. их открытом обсуждении. Второй

Предполагает использование вашей интуиции для того,

Чтобы заглянуть в скрытую суть происходящего с человеком,

С которым вы конфликтуете.

В предшествующих главах подробно описаны оба эти

Метода, а также рассмотрена необходимость обращения

К скрытым интересам для выработки любого решения

Проблемы на длительный срок в тех ситуациях, когда

Подспудные нужды действительно играют существенную

Роль. Однако во многих встречающихся ежедневно ситуаци-

Ях вы можете не захотеть терять время на это. Например, вы

Можете не захотеть разбираться в скрытых интересах

Соседа, который все время ставит свою машину под вашим

Домом. В этом случае вы можете выбрать тот подход

К разрешению конфликта, который фокусирует внимание на

Поверхностной проблеме — компромисс, скажем, вместо

Сотрудничества, которое предполагает более глубокое

Исследование причин конфликта. Для того, чтобы прийти

К этому решению, вам следовало бы знать существующие

Скрытые интересы, которые, однако, могут не иметь

Отношения к решению проблемы. Разумеется, этот путь вам

Не следует отбрасывать, если ваш сосед приводит политические

Аргументы (например, право парковать машину

В любом месте на общих улицах). Вы можете задуматься над

Тем, что вы можете ему предложить, чтобы осуществить

некоторый компромиссный вариант (например, больше не

Делать того, что ему не нравится: не сигналить под его

Окнами, торопя детей в школу по утрам).

С другой стороны, вы захотите определить те ситуации,

В которых вам следует копать глубже и выбирать

Соответствующий стиль. Допустим, если другой человек

Кажется очень несчастным в ситуации, которая представляется

Вам тривиальной; в этом случае взгляните на проблему