Для отражения каких-либо отрицательных эмоций, идущих

От человека, с которым вы конфликтуете. Вы можете

Представить, как эти отрицательные эмоции отскакивают от

вашего ÅsщитаÅt, а вы находитесь за ним и защищены от

Нападения.

— Понять, что, если хочешь сохранить эту работу, то

Будет необходимо иметь дело с человеком, который тебе не

Нравится. Повторять самому себе, что это — неизбежное

Условие.

Тем не менее, если бы ситуация стала для Джери

Слишком гнетущей, то этот стиль приспособления-уклонения

Мог бы оказаться недостаточно эффективным. В таком

Случае было бы лучше уйти от конфликта полностью, найдя

Другую работу или перейдя в другой отдел.

Наконец Джери оценил возможности стилей сотрудничества

И компромисса. Оба они не представлялись подходящими

Для этой ситуации, потому что его шеф обладал

Намного большей властью. Представлялось маловероятным

То, что он может поступиться чем-либо для удовлетворения

Желаний Джери. Поскольку стили сотрудничества и компромисса

Требуют относительно равных вкладов в решение

Проблемы — кто-то что-то получает, кто-то в чем-то

Уступает,— они редко бывают продуктивными в ситуациях

С таким неравенством в положениях.

После рассмотрения всех возможных вариантов было

Похоже, что единственно возможными стилями для Джери

Являются приспособление и уклонение, если он хочет

Сохранить свою работу. Поскольку это было его основным

приоритетом, последний вариант он отбросил. Приспособление,

С его точки зрения, срабатывало плохо, однако

Объективно этот выбор представлялся наилучшим. Для того,

Чтобы нейтрализовать чувство обиды, следуя этому стилю,

Джери решил, что ему следует попытаться совместить его

С техникой ментального уклонения. Если это не приведет

К положительному результату, то ему не останется ничего,

Кроме ухода с работы. Если удастся, он перейдет в другой

Отдел компании с другим менеджером. По крайней мере,

Уклонение от конфликта даст окончательное решение

Проблемы.

Определение реальных проблем и интересов

Подобно тому, как вы должны за своими желаниями

В конфликтной ситуации рассмотреть свои приоритеты, так

Вы должны заглянуть за свои поверхностные желания,

Чтобы определить скрытые нужды и интересы обеих сторон.

Ваши поверхностные желания, требования или позиции

Могут послужить причиной конфликта, потому что ваши

Желания, требования или позиции могут быть несовместимыми.

Тем не менее эти желания, требования или позиции

Могут отражать скрытые интересы, которые наиболее важны