Потрудиться над ее разрешением, не уклоняясь от

Конфликта, уступая в чем-то друг другу или настаивая на

собственном варианте решения, когда у вас есть для этого

Достаточно власти, то вам следует действовать путем

Переговоров. Для поиска взаимовыгодного решения вам

Следует найти общую почву.

Два пути таких переговоров проходят через компромисс

Или сотрудничество. Эти подходы подобны в том отношении,

Что они оба предполагают взаимные уступки. Каждый из

Них ведет к решению, которое в какой-то мере удовлетворяет

Интересы обеих сторон. Основное различие состоит в том,

Что для достижения компромисса достаточно учитывать

Только желания и проблемы, лежащие на поверхности, тогда

Как в случае сотрудничества необходимо глубже проникать

В причины конфликта.

В случае поиска компромисса обе стороны с самого

Начала определяют свои позиции или по меньшей мере то,

Что, как они полагают, хотят. Затем каждая сторона

Начинает выдвигать свои и рассматривать предложения

Другой стороны, пока где-то посередине не будет достигнуто

Согласие. Это обычный подход к улаживанию денежных

Вопросов: споров о цене товара или о справедливой

Заработной плате.

В противоположность этому, применяя стиль сотрудничества,

Вы прослеживаете исходную позицию вглубь, чтобы

Отыскать скрытые интересы, желания или нужды сторон.

Для этого может потребоваться некоторое время. Но

Поскольку для выработки удовлетворительного решения все

Эти факторы должны быть учтены, соответствующие усилия

Являются составной частью общего процесса. Он позволяет

Удовлетворить интересы сторон более полно, чем компромисс.

Сотрудничество требует больше времени и энергии,

Чем большинство других стилей, но часто представляет

Наилучшую возможность для выработки взаимовыгодного

Решения. В седьмой главе более подробно рассматриваются

И сравниваются эти два стиля, а также и другие стили

Разрешения конфликтов. Вы можете вернуться к ней, если

Используемые здесь термины еще не стали привычными для

Вас.

Вы можете осознать, что хотите добиться взаимовы-

Годного решения. Но как узнать, какой подход — компромисс

Или сотрудничество — был бы наиболее эффективным?

На выборе определенного стиля будут сказываться конкретные

Обстоятельства конфликта и возможность сохранять

Гибкость при переговорах. В общем случае, обстоятельства,

Способствующие наиболее эффективному применению того

Или иного стиля, различаются достаточно, чтобы выбор не

Представлял для вас особых затруднений. Приведенные