Особенности межличностного общения в деловой сфере

Принципы жизнедеятельности любой организации предопределяют особенности межличностного взаимодействия в деловой среде и требования, которые предъявляются к нему. Эти требования могут быть сформулированы в виде следующих правил:

четко определяйте цели своего сообщения;

делайте сообщение понятным и доступным для восприятия разными группами работников: находите конкретные иллюстрации общих понятий, развивайте общую идею, используя яркие примеры;

делайте сообщения по возможности краткими и сжатыми, отказывайтесь от излишней

информации, привлекайте внимание партнеров лишь к тем проблемам, которые касаются их непосредственно;

в разговоре с сотрудниками следуйте правилам активного слушания, демонстрируйте

собеседникам сигналы вашего понимания и готовности к совместным действиям.

В деловой сфере от людей ожидается сознательное управление ходом межличностного взаимодействия, сведение к минимуму элемента случайности; актуальной становится

задача оценки эффективности взаимодействия.