Работа с электронной почтой в программе Outlook Express

Сообщение – упорядоченная последовательность символов для передачи с помощью компьютерных устройств, программ и линий связи. Сообщение состоит из тела, содержащего передаваемые данные, и заголовка, в который помещаются сведения, необходимые для выполнения задач.

Электронная почта (e-mail, electron mail) – сетевая служба, позволяющая пользователям компьютеров обмениваться сообщениями и документами без бумажных носителей, посредством прямых связей, телекоммуникаций.

Применение электронной почты

Как правило, в системе электронной почты имеется компьютер для «почтового ящика», связанный с подчиненными персональными компьютерами, а через модем, обычные телефонные линии, компьютерные сети – с сетью Интернет. Каждому абоненту присваивается имя личного почтового ящика – адрес, по которому посылаются и хранятся сообщения в почтовом компьютере. Абонент с помощью программ посылает сообщение со своего компьютера в почтовый ящик центрального компьютера, ссылаясь на номер почтового ящика адресата. Когда получатель обратится к своей почтовой системе, он информируется о наличии сообщения в его почтовом ящике, которое он может скачать на свой компьютер.

Электронные письма, в подавляющем большинстве неофициальные, заменяют сторонам переговоры, письма обычной почты, записки. Электронная почта может не выходить в Интернет, а передаваться только по внутренней локальной сети организации или по специальным каналам.

Передаваемая по электронной почте информация составляет небольшую долю загрузки каналов связи Интернета – около 5% так называемого трафика сети, но это самое популярное применение Интернета для коммуникации предпринимателей, служащих, граждан, простая и недорогая альтернатива традиционной письменной связи для делового общения, совместной работы сотрудников над документами, для личной переписки. Организация, имеющая сайт в Интернете, может предложить послать ей письмо по электронной почте через свою веб-страницу.

В большинстве случаев сеть используется именно для этого быстрого, дешевого и необычайно популярного средства связи – 90% писем пересылается в течение нескольких минут. Другое дело, что получатель может обратиться за письмом, проверить свой почтовый ящик не сразу, а когда ему удобно. Менее распространен вариант, когда уведомление о пришедшей почте поступает прямо на компьютер получателя.

Доступность и скорость электронной почты определяет частоту ее использования. Человек, начавший использовать электронную почту, меньше пишет обычных бумажных писем, заменяет ею переговоры по телефону с клиентами и знакомыми.

Электронная почта передает не только простые тексты в своих сообщениях, но и вложения: документы с форматированным текстом, звуковую или графическую информацию (изображения, иллюстрации, фотографии), видеоинформацию, то есть се виды цифровой информации, которые могут обработать компьютерные программы. Вложения помещаются в прикрепленных файлах (синонимы – присоединенные файлы, файлы вложения) или – после перекодировки – в основном тексте сообщения (встречается реже).

Письма пересылаются адресатам по всему миру – ключевое преимущество по сравнению с обычной почтой. Шифрование с паролем или установка цифровой подписи защищают документ. Можно сказать, что электронная почта изменила парадигму современного общения и его документирования, сместив ее в сторону электронной формы.

Эта коммуникация применяется для деловой и личной переписки, которая может представлять криминалистически значимый интерес как свидетельство намерений, событий, фактов, документов. Электронная почта используется и в преступных целях: для координации криминальной деятельности, распространения материалов преступного содержания, мошенничества, шантажа, угроз и сексуального преследования, для рассылки вредоносных программ и вирусов, повреждающих компьютерную информацию.

Электронная почта не дает гарантии, что письмо дойдет, но некоторые почтовые системы разрешают запросить уведомление о доставке. Для этого в почтовой программе перед отправкой следует указать, что требуется уведомление о получении. Можно заготовить шаблон письма, который содержит просьбу к получателю ответить по адресу или телефону отправителя. Существует программы генерации автоматических почтовых ответов на определенные запросы, в частности на запросы, пришедшие на веб-сайт.

Пользователь в текстовой или почтовой программе создает письмо, которое преобразуется в сетевой формат и отправляется как сообщение по маршруту. Письмо у получателя преобразуется из сетевого формата в исходный формат. Отозвать отправленное письмо обычно нельзя.

Помимо электронной почты существуют другие типы электронных сообщений: передаваемые с помощью программ электронного обмена данными (Electron Data Interchange, EDI), программ распределения приказов, распоряжений, отчетов, счетов по локальной сети организации и др. Письмо электронной почты отличается от подобных Электронных документов тем, что зачастую отражает точку зрения автора, а не официальную позицию организации. Официальные письма организации тоже могут использовать технику связи электронной почты, но отправляются по особым процедурам.