Ознакомьтесь с ситуацией и ответьте на следующие
вопросы.
1. Какой тип изменений вы предложили бы для данных преобразований?
2. Какой стиль проведения изменений может быть предложен?
3. Какие методы преодоления сопротивления организационным изменениям будут уместны в данном случае?
4. Такие организационные преобразования, очевидно, потребуют изменения организационной культуры. Какие предложения в этой области вы можете сделать?
Ситуация 3
Рассматривается российская компания, которая занимается организацией туристических поездок в зарубежные страны. В структуру фирмы входят такие функциональные подразделения, как отдел продаж, бухгалтерия, отдел маркетинга, отдел кадров, хозяйственный отдел.
На сегодняшний день в ассортимент продукции компании входят туристические туры в Турцию и Египет, но экономические результаты работы не удовлетворяют руководство. Молодые и энергичные владельцы компании хотят в ближайшие два года улучшить эффективность работы фирмы. Эффективность работы они измеряют объемом получаемой прибыли.
Определите, какие действия могут быть предприняты для достижения поставленной цели. Для этого проведите декомпозицию главной цели путем построения дерева целей фирмы по следующим правилам.
Первое — цели нижнего уровня должны быть средствами достижения целей верхнего уровня. Второе — цели нижнего уровня должны охватывать все возможные средства достижения целей верхнего уровня. Третье — цели одного уровня должны быть, по возможности, равнозначны.
Пример. Цель «Улучшить эффективность работы фирмы» может быть декомпозирована в цели «Улучшить маркетинговую работу», «Улучшить финансовую работу» и т.д. Цель «Улучшить маркетинговую работу» может быть декомпозирована в цели «Улучшить рекламную работу», «Улучшить сервис туристов», «Улучшить ассортимент туров», «Улучшить связь с представителями за рубежом» и т.д. Каждая из перечисленных целей в свою очередь может быть декомпозирована по тем же правилам. На четвертом — шестом уровнях будут сформулированы конкретные действия, которые можно предпринять для улучшения положения фирмы. Остается принять управленческое решение.