Ответственность руководства

Качество в машиностроении непосредственно связано с обеспече­нием функционирования предприятия, зависящего от качества руковод­ства и управления (планирование, анализ, контроль). Степень ответст­венности руководства за качество определяют международные стан­дарты ИСО 9000.

Руководство предприятия отвечает за разработку политики в обла­сти качества, за создание, внедрение и функционирование системы уп­равления качеством, что должно четко определяться и оформляться документально. К обязанностям руководства относятся подбор специа­листов и выделение необходимых ресурсов для производственного, контрольно-измерительного и испытательного оборудования, програм­много обеспечения ЭВМ. Руководство должно устанавливать требуе­мый уровень компетенции, следить за своевременностью повышения квалификации персонала. На руководителей предприятий возлагается обязанность выявлять те показатели качества продукции, которые вли­яют на рыночную устойчивость. Руководство отвечает и за определе­ние целей, которые обусловливают решение о производстве новых то­варов или представлении новых услуг в пользу потребителей. Выпуск новых товаров и предоставление дополнительных услуг связаны с под­готовкой новых программ качества, за что также ответственно руково­дство предприятия.

От качества планирования (разработки стратегии, системы планов и т.п.) зависят достижение поставленных целей и качество предприя­тия. Именно руководство высшего звена должно исходить из страте­гии, что способно на большее по сравнению с прошлым. В организа­ционной структуре предприятия могут быть предусмотрены специальные подразделения, занимающиеся координацией работ по управлению качеством. Призывы к повышению качества реализуются, когда руководители подразделений относятся к качеству как образу жизни.