| Знания
| Должностные обязанности
|
| Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие и методические документы по организации сбыта автомобилей. Прогрессивные формы и методы торговли автомобилями, технологии продаж автомобилей в розницу. Перспективы развития рынков сбыта автомобилей. Оптовые и розничные цены, скидки на автомобили, реализуемые торговым предприятием. Средства вычислительной техники и коммуникаций. Правила приема и обслуживания клиентов. Преимущества приобретения автомобилей в автосалоне. Номенклатура автомобилей на стоянке автосалона и находящихся в пути. Условия дополнительных услуг, предоставляемых автосалоном клиентам. Модельный ряд в автосалоне
| Ведение переговоров о заключении сделок по купле-продаже автомобилей с потенциальными покупателями и поставщиками. Поиск покупателей автомобилей, реализуемых торговой организацией. Консультирование клиентов по вопросам приобретения автомобиля и дополнительного оборудования. Послепродажное сопровождение. Сопровождение клиента на всех этапах сделки. Применение современных техник продаж. Выдача полной исчерпывающей информации потенциальным потребителям об уровне цен, технических характеристиках и потребительских свойствах предлагаемых автомобилей и предоставляемых услугах. Помощь покупателю принять решение о покупке. Объяснение преимуществ приобретения автомобиля в автосалоне, предоставляя покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания.
Подготовка и внесение предложений по повышению конкурентоспособности и качества работы отдела продаж.
|
| Модельный ряд в автосалоне
| Помощь покупателю сориентироваться в предлагаемом ассортименте автомобилей
|
| Устройство и принцип работы автомобилей. Назначение деталей, узлов, агрегатов, входящих в комплектацию автомобилей. Правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки автомобилей. ТТД продаваемых автомобилей, особенности марок, отличия комплектации, цвета покраски автомобилей
| Консультирование потенциальных клиентов по всем вопросам, связанным с техническими и потребительскими характеристиками реализуемых торговым предприятием автомобилей. Обеспечение и контроль визуального осмотра посетителями товарного ряда реализуемых автомобилей. Демонстрация автомобилей
|
| Организация учета сбытовых операций
| Контроль оплаты приобретенных автомобилей покупателями. Передача покупателей, принявших решение о покупке кассирам.
|
| Порядок резервирования автомобилей
| Резервирование автомобилей
|
| Правила и порядок оформления и ведения документации. Средства вычислительной техники и коммуникаций
| Консультирование клиентов по вопросам заполнения документов. Создание и ведение электронной базы данных по поставкам и индивидуальной клиентской базы (потенциальных и реальных клиентов). Согласование условий покупки автомобиля. Формирование отчетов о проведенных сделках по закупкам и реализации. Изменение в электронном складе информации: о поступлении новых автомобилей, об автомобилях, находящихся в пути; о поступивших заявках и по другим вопросам. Рассылка в адрес потенциальных клиентов каталогов, прайс-листов, писем с предложениями купить автомобиль; обзвон потенциальных покупателей и личные встречи. Ответы на телефонные звонки. Хранение документации, оформленной по заключенным договорам купли-продажи, поставок автомобилей в компанию. Проверка прайс-листа компании в программе. Оформление первичных документов (договор, счет и т.п.) на поступивший и проданный товар.
|
| Требования ГОСТов и ТУ, предъявляемых к качеству реализуемых автомобилей
| Знакомство клиентов с документами, подтверждающими технические характеристики реализуемых автомобилей, а также соответствие ГОСТам и ТУ. Подготовка отчётов на предъявленные покупателями иски и претензий потребителям при нарушении ими условий договора.
|
| Источники, способы и порядок поставок автомобилей. Средства вычислительной техники и коммуникаций. Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие и методические документы по организации поставки автомобилей.
| Изучение предложения поставщиков, знакомство с условиями доставки и отправки автомобилей. Поддержание связи с поставщиками, отслеживание изменений в поданных заявках. Контроль надлежащего исполнения обязательств (сроков и условий поставок автомобилей и т.п.) по договорам купли-продажи, заключенным автосалоном. Получение по документам (договорам и т.п.) закупленных автомобилей у поставщиков.
|
2015-10-14
1053
