2017-11-01
337
| № п/п | Осознание Что происходило с нами до кризиса? | Осмысление Какие перемены с нами произошли во время кризиса? | Переосмысление Какие новые проблемы возникли перед нами? |
| Трудно было найти дополнительные рынки сбыта в конкуренции с иностранными товарами | «Открылись» новые рынки в связи с уходом многих инофирм с российского рынка | Обнаружилась нехватка ресурсов для открывшихся рыночных ниш | |
| Не прогнозировалась возможность наступления кризиса, а поэтому не проигрывалось поведение фирмы на рынке во время кризиса | Произошла быстрая реакция на кризис, стала разрабатываться концепция антикризисного управления | Появились новые стратегии управления, возникли их страховочные варианты | |
| Качеству работы не уделялось должного внимания, так как не было большого риска обанкротиться | Обнаружилась необходимость значительно улучшить качество работы | Возникла потребность в новых технологиях, в интенсификации работ, в дополнительных инвестициях | |
| Не уделялось должного внимания проблемам управления персоналом | Произошла переориентация на поиски эффективных способов управления персоналом | Обнаружилось отсутствие необходимых знаний и умений в этой области, что поставило проблему переобучения и дополнительных затрат | |
| В фирме работали сотрудники с разным профессиональным потенциалом и различной степенью компетентности | Открылась возможность сформировать профессиональный состав фирмы, освободившись от недостаточно компетентных | Оказалось, что профессионализм сотрудников фирмы должен сочетаться с необходимостью генерации многих разнородных направлений: возникла потребность в «генералистах», которых трудно найти | |
| Существовала недооценка сбора и селекции информации извне непосредственно от потребителей продукции и услуг | Информация от потребителя приобрела первостепенное значение: ее ценность неизмеримо возросла | Возникла проблема более оперативного ее сбора и систематизации под новые задачи | |
| Недооценивались возможности службы маркетинга как определяющего звена в систематизации организационного управления | Служба маркетинга оказалась важнейшим звеном в переориентации сотрудников на клиента: освобождение от «плохих» маркетологов и поиск «хороших» | Оказалось, что подготовленных маркетологов с социально-экономической ориентацией крайне мало на рынке труда: это либо «чистые» экономисты, либо «чистые» социологи (или социальные психологи) |
Кризисное состояние фирмы объективно требует от главы фирмы, топ-менеджеров, менеджеров среднего и низового звеньев управления, а также от сотрудников формирование нового вдения возникшей ситуации. Основная роль в этом принадлежит главе фирмы. Его поведение как лидера-реорганизатора хорошо помогает понять такая матрица (табл. 1.2.).
Таблица 1.2.
