Занятие № 3. Развитие умения слушать другого

1.Начальная дискуссия.

Что такое эмпатическое слушание? Какие виды эмпатического слушания Вы знаете? Часто ли вы сталкиваетесь с ситуацией, когда окружающие не понимают, что вы хотите сказать и наоборот?

Упражнение "Спина к спине".

Двое участников по желанию садятся на стулья спиной друг к другу. Их задача вести диалог на какую-либо интересующую обоих тему в течение 3-5 минут. Остальные участники выполняют роль молчаливых зрителей.

Дискуссия по упражнению.

Участники делятся своими ощущениями. Легко ли было вести разговор? В чем были трудности? Есть ли удовлетворение от разговора? Зрители высказывают свои наблюдения. Можно повторить упражнение еще с одной парой участников.

Упражнение "Кто быстрее?".

Участники делятся на две команды. Ведущий заранее заготавливает списки слов (какие-либо понятия, можно как конкретные, так и абстрактные). В каждой команде выбирается водящий, которому ведущий последовательно показывает 5 слов. Он должен изобразить эти понятия без слов так, чтобы члены его команды поняли и смогли назвать загаданное понятие. Ведущий ведет отсчет времени. Задача водящего - как можно точнее изобразить понятие, чтобы время на "понимание" было минимальным. То же самое производит и другая команда. Задание можно повторить несколько раз. Выигрывает та команда, которая уложилась в минимальное время.

Дискуссия по упражнению.

Участники делятся мнениями. У кого лучше получилось упражнение? За счет чего? Какими способами можно улучшить точность передачи информации?

Упражнение "Телеграммы".

Каждому участнику раздаются чистые бланки "телеграмм" с именами остальных участников. Члены группы рассаживаются по аудитории и выполняют задание: для каждого члена групп на его "телеграмме" написать самое хорошее, что каждый участник узнал о нем, чем этот человек помог в ходе тренинга, в чем была его важная заслуга и пр. После того, как все телеграммы будут написаны, ведущий собирает их и во время небольшого перерыва просматривает, чтобы не было оскорбительных или грубых телеграмм, и, в случае необходимости, - отдает авторам на переделку.

Дискуссия по телеграммам.

Ведущий раздает телеграммы адресатам, каждый читает свои телеграммы. После этого участники делятся чувствами.

Заключительная дискуссия.

Ведущий просит участников поделиться мыслями, чувствами, переживаниями по поводу всего блока тренинга. Что дал тренинг? Над чем стали задумываться? Какие важные решения для себя приняли? Какие перспективы на будущее? Какие чувства сейчас? После дискуссии ведущий имеет заключительное слово.

Второй блок "Развитие эмоциональной и поведенческой гибкости".

Цель: преодоление стереотипов группового поведения, поведенческой ригидности, выработка навыков разнообразных и адекватных форм активности, проявляемых как во внутренних интеллектуальных действиях, так и во внешних поведенческих реакциях. Расширение сознания и самосознания студентов в аффективной сфере.

Занятие № 1

Информирование.

Любая профессиональная деятельность требует умения находить оптимальные решения, быть эмоционально гибким.

Структура эмоциональной гибкости включает 3 вида: интеллектуальную, эмоциональную и поведенческую, которые в реальной профессиональной деятельности взаимосвязаны.

Под поведенческой гибкостью, пластичностью поведения понимается способность легко отказываться от несоответствующих ситуаций и задач, способов поведения, средств деятельности и вырабатывать или принимать новые, оригинальные подходы к разрешению проблемной ситуации при неизменных принципах и нравственных основаниях жизнедеятельности.

Эмоциональная гибкость представляет собой сочетание личностных качеств, объединенных в блоки: эмоциональная устойчивость, позитивная эмоциональная экспрессивность (склонность к переживанию радости, спонтанность проявления своих состояний).

Студент, зачастую не готов к большим интеллектуальным нагрузкам, избегает ситуаций принятия решений, с трудом меняет свое мышление и поведение, у него закрепляются защитные психологические реакции, ведущие к снижению критичности, неспособности принять другую точку зрения, ригидности. Все это препятствует взаимопониманию с окружающими, снижает эффективность учебной деятельности, не позволяет студентам стать самостоятельными, самореализующимися, конкурентоспособными. Выработке всех этих качеств и посвящены занятия данного блока.

Упражнение "Я - глазами группы".

По кругу вся группа описывает отрицательные эмоции конкретного участника (его психологический портрет). Каждый участник из описаний, данных группой, узнает о впечатлении, которое он производит на окружающих в те моменты, когда он испытывает (переживает) отрицательные эмоции.

Данное упражнение можно проводить: по желанию (обратную связь получают только те участники, кто хочет, насильно не заставлять) или каждый участник (первый - вызывается сам, а далее по кругу).

Примечание: данное упражнение можно проводить только в группе, которая готова к такому обсуждению (чтобы не было обид, когда высказывания участников воспринимаются конструктивно, а не как нападки).

Упражнение "Портрет собеседника"

Участники тренинговой группы делятся на пары. Результат занятия - создание портрета отрицательных эмоций собеседника. Созданные портреты обсуждаются в парах, а уже впечатления от выполнения задания (упражнения) - в круге.

Примечание: данное упражнение позволяет увидеть себя со стороны, осознать свои особенности, как он воспринимается окружающими при предъявлении им (когда испытывает) отрицательных эмоций, так ли он хочет, чтобы его воспринимали.

Упражнение "Причины моих отрицательных эмоций"

Цель: осознание причин возникновения отрицательных эмоциональных состояний учащимися.

Варианты выполнения этого упражнения:

А. Обсуждение (дискуссия) в круге на тему: причины возникновения отрицательных эмоций (гнев, раздражение; страх, злость, неуверенность и т.д.). Каждый участник рассказывает о причине одной из эмоций, иллюстрируя (аргументируя) свой рассказ ситуацией из своего прошлого опыта (можно использовать результаты обсуждения в упражнении.

Примечание: в заключение можно обсудить (провести мини-исследование), какие эмоции чаще упоминались и с чем это связано.

Б. Обсуждение (дискуссия) в мини-группах. Каждая группа рассматривает одну из отрицательных эмоций, результат обсуждения - описание причин, вызывающих эту эмоцию, озвучивается в круге.

Примечание: в заключение подвести итог (сравнительный анализ отрицательных эмоций между собой): есть ли различия между отрицательными эмоциями, причинами их возникновения, действительно ли эти причины "заслуживают" того, чтобы возникали отрицательные эмоции.

В. Обсуждение (анализ) в круге ситуаций из прошлого опыта участников. Любой участник может предложить (описать) ситуацию из своего опыта, группа должна выявить (предположить, что послужило причинами возникновения) причины возникновения отрицательных эмоций, адекватны ли были реакции.

Примечание: упражнение можно выполнять до тех пор, пока участники предлагают для обсуждения свои ситуации, если время ограничено или нет желающих анализировать свои ситуации, ведущий должен приготовить и разобрать 2-3 ситуации.

Занятие № 2.

Упражнение "Гнев и раздражение"

Цель: осознание роли отрицательных эмоциональных состояний (гнев и раздражение) во взаимоотношениях с окружающими, выработка навыков рефлексии (умение анализировать ситуацию с позиции окружения).

Варианты выполнения этого упражнения:

А. Все участники делятся на две группы. Каждая группа обсуждает и подготавливает:

1 группа: доводы в пользу того, что такие отрицательные эмоции, как гнев и раздражение не надо сдерживать, независимо от силы, яркости их проявления. Участники, чьи ситуации проигрывались, изменилось ли их мнение после проигрывания ситуаций, а потом - те, кто разыгрывал ситуации, и "наблюдатели".

Примечание: упражнение дает возможность посмотреть на ситуацию с позиции собеседника, задуматься над тем, что в такой ситуации чувствует собеседник (близкие люди, коллеги, ученики и т.д.) и как эмоциональное состояние влияет на взаимоотношения.

Упражнение "Страх и неуверенность"

Цель: изменение своих отрицательных эмоций (страх, неуверенность) на противоположные.

Группа в круге обсуждает следующий вопрос: как часто я испытываю страх и неуверенность и можно ли эти состояния изменить. Далее участники тренинга объединяются в мини-группы (3-4 человека), каждая группа вырабатывает (создает) свой способ "борьбы" со страхом и неуверенностью, который потом обсуждается в круге.

Примечание: упражнение акцентирует внимание на том, что эмоциональное состояние можно изменить, участники вырабатывают приемлемые для себя варианты (способы) изменения нежелательных эмоциональных состояний.

Упражнение "Победа над гневом и раздражением"

Цель: изменение своих отрицательных эмоций, выработка навыков управления отрицательными эмоциями (гнев, раздражение).

Аналогично предыдущему упражнению, участники в малых группах вырабатывают (создают) способы управления отрицательными эмоциями и способы адекватного их предъявления окружающим, которые потом обсуждаются в круге.

Примечание: данное упражнение позволяет выработать навыки управления отрицательными эмоциями и навыки адекватного их предъявления окружающим.

Упражнение "Интонация"

Цель: познание особенностей своей речи, ее ритмико-интонационных Сторон (интонации, высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения), их воздействия (влияние) на окружающих, расширение диапазона (выработка новых способов) их использования, развитие наблюдательности к интонационным проявлениям эмоциональных состояний.

Материалы: карточки, на которых написан список эмоциональных состояний (радость, гнев, страх, страдание, презрение и т.д.), причем должно быть несколько вариантов карточек с разными последовательностями эмоций.

Участники тренинга делятся на пары, садятся спиной друг к другу и каждый из них по очереди повторяет одну и ту же фразу, например, "Я рад (а) Вас видеть в школе" или "Сколько можно ждать" и т.п., стараясь с помощью интонации и других ритмико-интонационных сторон речи передать эмоциональное состояние (каждому участнику дается список эмоций, каждую из которых он должен продемонстрировать, говоря одну и ту же фразу), партнер же должен определить, какое эмоциональное состояние демонстрировалось. После выполнения задания в парах участники круге рассказывают о своих ощущениях, впечатлениях, о возникших трудностях или их отсутствии.

Примечание: каждому участнику дается список эмоциональных состояний (чтобы не отвлекаться на их придумывание, сконцентрировать внимание на выполнении задания), список содержит 4-5 эмоций, желательно, чтобы у каждого участника пары была своя последовательность эмоциональных состояний.

Упражнение "Вербализация чувств"

Цель: развитие навыков рефлексии, вербального выражения эмоционального состояния.

Материалы:

А. -карточки, на которых написаны эмоциональные состояния (радость, гнев, страх, страдание, презрение и т.д.); Б. - карточки, на которых описаны две ситуации.

А. Каждому участнику дается карточка, на которой написаны две эмоции - позитивная и негативная, которые он должен передать с помощью слов (вербально). Для этого необходимо придумать ситуацию, в которой эти состояния могут возникнуть, вспомнить эти состояния, вжиться в них. Группа должна определить, какие эмоциональные состояния были продемонстрированы. После того, как задание выполнит последний участник, проводится подведение итогов (обсуждение в круге), участники делятся своими впечатлениями, рассказывают о трудностях, которые, возможно, возникли в процессе выполнения задания.

Б. Каждому участнику дается карточка, на которой описаны две ситуации, в одной из которых предположительно возникают негативные эмоции, а в другой - позитивные. Эти ситуации и возникающее при этом эмоциональное состояние и должен продемонстрировать участник, передать с помощью слов (вербально). После того, как задание выполнит последний участник, проводится подведение итогов (обсуждение в круге), участники делятся своими впечатлениями, рассказывают о трудностях, которые, возможно, возникли в процессе выполнения задания.

 

[1] Постановление Министерства труда и социального развития РФ от 27.09.96 г. «Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации" введенное в действие инструктивным письмом Министерства общего и профессионального образования РФ, №7 от 28. 01. 97 г.