Вопросы для самостоятельной подготовки

 

1 Внутригрупповые конфликты.

2 Межличностные конфликты.

3 Внутриличностные конфликты.

4 Национальные и этнические конфликты.

 

Тест

    1 Впервые предметом научного познания стали конфликты:

 

        а) между государственной властью и обществом;

              б) семейные;       

              в) между социальными группами; 

              г) межличностные.

        

2 Конфликтология как научная дисциплина сложилась:

 

    а) в начале ХХ века;

    б) в древнее время;     

    в) 3в середине ХХ века.

 

3 С какими науками связана конфликтология:

 

    а) социология; 

    б) политология;

    в) психология;

    г) биология;

    д) физика.

 

4 Представители социальной концепции конфликта ХIХ в.:

 

    а) Э. Дюркгейм;

    б) Т. Парсонс;

    в) К. Маркс;

    г) К. Болдинг

 

5 В классификации конфликтов по  направленности существуют следующие конфликты:

 

    а) положительные; 

    б) внутренние; 

    в) межличностные;

    г) вертикальные.

 

    6 К конструктивным (позитивным) функциям конфликта относятся:

 

        а) функция разрядки напряженности; 

              б) абсолютная преданность своей группе; 

              в) оказание содействия в переоценке прежних ценностей, норм.

 

7 По способам разрешения конфликты делятся на:

 

    а) антагонистические (насильственные);

    б) внутриличностные;

    в) компромиссные;     

    г) когнитивные.

 

8  К признакам конфликта относятся:

 

    а) конфликтная ситуация;

    б) активность;

    в) субъекты конфликта.

 

    9 Сколько стадий в открытом конфликте:

 

    а) 4;

    б) 9;

    в) 6;

    г) 3.

 

    10 К первой стадии конфликта относятся:

 

    а) опознание конфликта; 

    б) внешнее проявление конфликта;

    в) возникновение конфликтной ситуации.

 

 

Конфликтное взаимодействие

 

Стратегии поведения в конфликте

Стратегия (стиль) поведения – план и программа действий в конфликте, направленные на реализацию цели. Выделяют пять основных стратегий.

1 Избегание– поведение, при котором человек игнорирует само наличие конфликта и воздерживается от противодействия, не уступая другой стороне и не настаивая на своем.
Оправдано в ситуациях: отсутствие сил или времени для решения проблемы; стремление выиграть время; незначимость проблемы; более высокий статус партнера.

2 Соперничество (принуждение) – стиль поведения, характеризующийся высокой степенью настойчивости в удовлетворении своих интересов и отсутствием уступчивости в удовлетворении интересов оппонента. Характерные черты: наличие власти или физического преимущества; навязывание предпочтительного для себя решения; не решает проблемы, так как не дает оппоненту возможности реализовать свои интересы.

3 Уступка  – одна из сторон частично или полностью отказывается от удовлетворения своих интересов. Является наиболее альтруистичным стилем. Оправдана в ситуациях: осознание своей неправоты; необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом или зависимость от него; незначительность проблемы.

4 Компромисс – урегулирование существующих разногласий путем взаимных уступок. Характерно: отказ от части требований, готовность признать претензии другой стороны обоснованными. Оправдан в следующих ситуациях: наличие взаимоисключающих интересов, равные возможности оппонентов конфликта.

Мнение, что компромисс – лучшее решение конфликта, довольно распространено. Однако в большинстве случаев компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Это лишь этап на пути поиска приемлемого решения проблемы.

5 Сотрудничество – совместная выработка решения, удовлетворяющего обе стороны. Является наиболее оптимальным стилем.
Характерные черты: конструктивное обсуждение проблемы; рассмотрение оппонента не как противника, а как союзника; в отличие от компромисса, дает возможность 100-процентного удовлетворения интересов обеих сторон; обеспечивает плодотворные отношения в будущем.

Сотрудничество – самый сложный, но и самый выгодный путь решения конфликта. Только в этом случае есть полное удовлетворение сторон и уверенность в том, что конфликт действительно решен, а не запрятан до поры до времени в дальний угол.

 

Вопросы для самостоятельной подготовки

1 Формирование волевых качеств.

2 Саморегуляция и самоконтроль.

3 Акцентуация характера как причина конфликтного поведения

 

Тест

1 Конфликтное поведение – это:

     а) отсутствие стремления человека как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные интересы;

     б) предрасположенность оппонентов к взаимным уступкам при достижении частичного удовлетворения своих стремлений;

     в) система действий в отношении оппонента, направленная на реализацию собственных целей

 

2 Какое поведение относится к деструктивной модели:

 

    а) невыраженность собственного мнения;

     б) нарушение этики общения;

     в) стремление уладить конфликт.

 

3 Какие действия характеризуют тактику физического насилия:

 

    а) уничтожение материальных ценностей оппонента препятствование деятельности, телесное повреждение;

     б) захват и удерживание объекта конфликта;

     в) привлечение внимания к конфликту в виде забастовок, голодовок, СМИ.

 

4 Каким фактором не определяется выбор стратегии поведения в конфликте?

 

    а) значимость объекта конфликта для обоих оппонентов;

     б) ориентация на достижение собственных интересов;

     в)учёт интересов другой стороны.

 

5 Особенности стратегии конкуренции:

 

    а) игнорирование наличие конфликта и воздержание от противодействия;

     б) отсутствие уступчивости в отношении оппонента, настаивание на собственных интересах; 

     в) выработка решения удовлетворяющая обе стороны. 

 

6 В какой ситуации оптимальна стратегия уступки:

 

    а) незначительность ситуации;

     б) более высокий статус оппонента;

     в) необходимость сохранения хороших отношений или зависимость от оппонента.

 

7 Особенности стратегии компромисса:

 

    а) выработка решения, полностью удовлетворяющего обе стороны;

     б) урегулирование конфликта путём взаимных уступок;

     в) одна из сторон частично или полностью отказывается от удовлетворения своих интересов.

 

8 Что не относится к факторам, влияющим на конфликтность личности:

 

    а) психологические факторы;

     б) социальные факторы;

     в)  субъективные факторы;

     г) ситуативные факторы.

 

9 Что не относится к ситуативным факторам:

 

    а) неудовлетворённость актуальной потребности;                          б) отношение к оппоненту;

     в) самоконтроль и самореализация.

 

10 К какому типу конфликтной личности относится личность, отличающаяся негибкостью в поведении, нежеланием считаться с мнением окружающих, завышенной самооценкой:

 

    а) ригидный;

     б) педантичный;

     в) демонстративный;

     г) неуправляемый.

Регуляция конфликтов