Убеждение – это обращение к разуму, интеллекту, сознанию, логике партнера; сознательное воздействие, направленное на изменение суждения, отношения, намерения или решения

Средства влияния – в основном вербальные и паралингвистические.

Осуществляется при помощи следующих основных техник:

1. Получение согласия на каждом шаге аргументации – техника положительных ответов.

2. Предъявление партнеру четко сформулированных аргументов в адекватном темпе и понятных терминах – техника развертывания аргументации.

3. Открытое изложение позитивных и негативных сторон предлагаемого решения, позволяющее понять, что партнер видит ограничения решения – техника двусторонней аргументации.

Конструктивность данного типа влияния высока при ясной формулировке цели влияния и выборе адекватного метода аргументации.

Необходимо отметить важность диалогического характера общения и взаимодействия.

Однако «убедить рассуждениями людей, думающих иначе, нельзя, надо прежде сдвинуть их чувство, предоставив им рассуждать о том, что они правы», – заметил Л.Н.Толстой.

Правила, которые помогут вам убедить собеседника.

1. Не стремитесь быстро переубедить собеседника, лучше идти постепенными, но последовательными шагами.

2. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные – средние – один самый сильный (слабыми аргументами вообще не пользуйтесь, они приносят вред, а не пользу). Сила (слабость) аргументов должна определяться не с точки зрения выступающего, а с точки зрения лица, принимающего решение.