Правило 5: Тренируй свое «АЛЛО»

Сделай упражнение. Возьми магнитофон и запиши себя, произнеся «Алло» пятнадцатью различными способами. А теперь послушай пленку. Определи, где ты уж слишком «сладок», где чересчур эмоционален. Какое «АЛЛО», по-твоему, для тебя самое естественное, доброжелательное, бодрое, призывное, располагающее к тебе, и, по твоему мнению, радующее того, кто тебе звонит.

А теперь напиши свой список синонимов «АЛЛО». Например, «Слушаю», «Да», «Агентство «Феникс». Добрый день». Напиши сюда все, что слышал от других. Поспрашивай знакомых, какими еще словами они произносят «Алло».

Набирай свой багаж, расширяй репертуар возможных способов телефонного общения. В этом успех твоих продаж по телефону.

5 правил РАПОРТА:

1. Не забудь поздороваться.

2. Обязательно назовись.

3. Выясни, с кем ты говоришь.

4. Выясни, могут ли с тобой говорить, и если могут, то как долго?

5. Тренируй свой «АЛЛО».

Часть 2: ПРИСОЕДИНЕНИЕ.