2015-05-27
323
Но только после того, как представился сам. Существует распространенная ошибка, когда позвонивший пытается угадать того, кто поднял трубку. «Алло, здравствуйте, это Ира?». Такая ошибка также создает психологический дискомфорт. После этого попробуй совершить с ним сделку. Поэтому не забудь, что в РАПОРТЕ обязательно выясни, с кем говоришь.
Сделай упражнение.
Напиши 7-10 вариантов словесных конструкций, с помощью которых ты можешь выяснить, с кем ты говоришь:
- Я могу поговорить с…
- Можно попросить господина …………… к телефону?
- Это господин (госпожа)?
- Я бы хотел поговорить с господином ………..
- Это квартира (контора, магазин, офис и т.д.) господина ………..?
- (после того, как назвал себя) Простите, с кем я говорю?
А теперь посмотри еще раз на эти фразы и отметь те, которые ты употребляешь чаще всего. Поставь (!) перед фразой, которую ты считаешь самой универсальной для тебя (т.е. такой, которую ты можешь произнести в самых разных обстоятельствах). Напиши ее здесь еще раз.
Пусть это будет твоей заготовкой. Если в нужный момент не вспомнится ничего другого — это уже у тебя есть. Используй.
Правило 4:
