Выясни, могут ли с тобой говорить. И если могут, то как долго?

Это очень важное правило РАПОРТА. Возможно, что именно в этот момент партнер по общению не может произнести то, что нужно тебе, и что он готов в принципе тебе сказать. Может быть рядом с ним находится кто-то, при ком он этого произносить не хочет или не может.

Сделай упражнение. Подготовь свои 5-7 вариантов, как это сделать. Приготовь то, что в технике профессионального коммуникатора называется «дежурная конструкция». Типа:

- У вас есть 3 минуты со мной поговорить?

- Вам удобно сейчас со мной поговорить?

- Вы сейчас можете поговорить со мной или мне перезвонить?

- Я не отрываю вас? Вы можете сейчас поговорить со мной? Сколько у меня есть времени?

Обрати внимание: продуктивен вопрос «сколько у меня есть времени?», а не «сколько у вас есть времени?». В этом случае ты подчеркиваешь уважение к времени твоего партнера, подчеркиваешь признание его значительности. Больше всего на свете деловой человек хочет именно этого – признания его значительности.

Потрудись, сделай это упражнение. Допиши еще 5-7 вариантов своих дежурных конструкций. Спроси у разных людей, какими фразами они пользуются. Выпиши для себя те из них, которые покажутся тебе наиболее удобными. Фраза не должна быть длиной и извиняющейся. Твой звонок – звонок по делу, ты выясняешь условия коммуникации. Не нужно при этом заискивать и выпрашивать чего-то. Тебе необходимо выяснить, могут ли с тобой говорить и если могут, то как долго.

Выполняя это правило, ты уже почти на грани перехода от «РАПОРТА» к «ПРИСОЕДИНЕНИЮ».

Ты входишь во время своего партнера. Начинаешь существовать с ним вместе. В этот момент очень важно уловить его интонацию, темп, его самочувствие. «Пристройся» к этому. Не дави в этот момент на него своей бодростью или темпом. Сейчас очень важно понять и почувствовать, как «присоединиться» к нему и «присоединить» его к себе.

И еще одна важнейшая деталь.

Как звучит твое «АЛЛО», когда звонят к тебе? Это ведь тоже РАПОРТ, только РАПОРТ ответа.

Помни! Каждый звонок, раздавшийся у тебя, может быть звонком человека, который произнесет: «Привет! Это дядя Беня. Ты можешь меня сейчас выслушать? О’кей. Так вот. У меня есть лишний миллион. Я совершенно не знаю, что с ним делать и решил отдать его тебе. Может пригодится?»

Да, именно это могут произнести. И неизвестно когда! Во всяком случае, если ты не хочешь спугнуть дядю Беню, то помни:

Каждое «АЛЛО», которое ты произнесешь (даже если оно сто тринадцатое за день) ты обязан произнести с таким желанием услышать того, кто тебе звонит, с таким восторгом, что тебе наконец-то позвонили (в триста семьдесят пятый раз за последние полчаса), с такой бодростью и свежестью (хотя тебе час назад вырвали два зуба и заморозка начала отходить как раз пять минут назад) – чтобы у потенциального партнера по общению возникло ощущение, что своим звонком он действительно одарил тебя по-царски.

Наверняка среди таких знакомых есть человек, который, когда ему ни позвони, так скажет свое «АЛЛО», что сразу хочется бросить трубку или начать извиняться за то, что, видимо, ты его разбудил. Хотя время - полдень и он на службе, и вы договорились, что именно в это время ты будешь звонить. Как не хочется подчас звонить такому человеку.

Потренируй свое «АЛЛО». Сделай упражнение, когда необходимо произнести 15 раз произнести «АЛЛО» с разной степенью эмоциональности, разнообразными интонациями и тем не менее – предельно доброжелательно, бодро, звонко, привлекательно, радуя своим «АЛЛО» потенциального партнера.