Правила выражения отношения к ситуации и партнёру

Помните!

1.Опишите свои чувства, а не оценивайте других. Назовите действия, которые вызвали эти чувства.

2.Опишите желаемые действия другого, а не запрещайте нежелательные действия.

Вырабатывайте навык использование Я -высказываний вместо ты -высказываний..

Алгоритм выражения отношения, «Я –высказывание». «Я –высказывание» - это словесное утверждение, которое дает партнёру в специфической форме информацию о поведении и о том, какое оно про­изводит на вас впечатление.

Я - высказывание имеет компоненты:

1.Выражение того, что я чувствую (мои чувства «здесь и теперь», в данный момент, искренно).

Я ЧУВСТВУЮ... (МНЕ НРАВИТСЯ, МНЕ НЕ НРАВИТСЯ, Я РАЗДРАЖЕН, Я ОГОРЧЁН,..)

2.Высказывание о действиях другого, которые вызвали эти чувства (описание поведения).

КОГДА Я ВИЖУ.....

3.Желаемые действия другого (позитивные действия, просьба, а не запрет на действия).

И Я БЫ СЕЙЧАС ХОТЕЛ...

4.Высказывание о возможных последствиях (эффект от такого поведения).

МЫ СМОЖЕМ....

Пример: Высказывание состоит из 4 частей:

первая - содержит описание ситуации, пове­дения, которое имеет место здесь и сейчас: "Когда вы говорите так громко..."

вторая - называет ваши чувства в этот момент: "я чувствую напряжение и даже раздражение..."

третья - содержит просьбу (описание желаемых действий): "пожалуйста, говорите спокойнее".

четвёртая - описывает последствия, эффект от такого поведения: "тогда мы сможем обсудить проблему..."

“Принципы вежливости” Дж.Лича:

1.Принцип скромности: минимально выражай неодобрение по отношению к другому.

2.Принцип скромности: минимально выражай одобрение себе самому.

3.Принцип согласия: своди к минимуму несогласие между собой и собеседником.

4.Принцип симпатии: своди к минимуму антипатию между собой и собеседником.

Т.Шаш: “Любители точных характеристик (т.е. те, кто настаивает на чёткой оценке других людей) подобны патогенным микроорганизмам, которые овладевают своей жертвой, паразитируют на ней и часто разрушают её; и всегда те, чья сопротивляемость низка, оказываются наиболее чувствительными к нападению. А это означает, что подобно тому как те, у кого слабы механизмы иммунной защиты, скорее заражаются инфекционными заболеваниями, так те, у кого слабы механизмы социальной защиты, т.е. дети и старики, больные и бедные и так далее, по-видимому, скорее всего получат оскорбляющие их достоинство оценки.”