2015-05-27
554
Основными сферами проявления межличностных конфликтов являются коллектив (организация), общество и семья.
Сферы проявления межличностных конфликтов:
1. Конфликты в коллективе (организации) развиваются по следующим схемам: «руководитель-подчиненный», «равный с равным», «служебный», «неслужебный»;
2. Конфликты в обществе развиваются по схемам «гражданин-общество» и «гражданин-гражданин». Основной их причиной является низкая психолого-педагогическая культура их участников;
3. Конфликты в семье представлены схемами «супруг-супруг», «родители-дети» и «супруги-родственники».
Билет № 9
Вопрос 1. Понятие структуры конфликтов
Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта обеспечивающих их его целостность тождественность самого себе отличие от других явлений социальной жизни.
Кроме понятие конфликт используется понятие конфликтная ситуация - это частное понятие по отношены к конфликту это фрагмент конфликта это своеобразный фонографический снимок конфликта на определенный момент времени
Вопрос 2. Управление межличностными конфликтами
Управление конфликтами - это сознательная деятельность по отношению к конфликту осуществляемая на всех этапах возникновения развития и завершения, как самими участниками конфликта, так и третьей стороной.
Межличностный конфликт – это взаимные враждебные осознанные действия между партнёрами по общению или взаимодействию.
Межличностный конфликт включает в себя:
1. действия по устранению первопричин конфликта
2. действия, направленные на коррекцию поведения конфликтующих сторон;
3. поддержание допустимого уровня конфликтности
Управление межличностными конфликтами делятся на:
1. внутриличностные – направлены на самоконтроль и н умение организовать аргументированный отпор;
2. структурные – решение конфликта на уровне организации;
3. межличностные.
Билет № 10
