Вопрос 2. Конфликты в сфере управления

Конфликт — столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие; спор, грозящий осложнениями.

Управление конфликтами - это сознательная деятельность по отношению к конфликту осуществляемая на всех этапах возникновения развития и завершения, как самими участниками конфликта так и третьей стороной.

Управление – это целенаправленное регулирование социальных отношений в соответствии с объективными законами.

Основная задача управленческой деятельности - это обеспечение целенаправленной, скоординированной работы объектов управления – Результат. Источник конфликта: противоречия.

Основным противоречием в сфере управления является противоречие между бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий и самовыражению субъектов управления

Билет № 15

Вопрос 1. Функции конфликта

Функции:

1. Позитивная (конструктивная)

2. Негативная (деструктивная)

Конструктивные функции:

1. Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально психологические особенности людей участвующих в нем способствует более глубокому познанию другого
2. Конфликт позволяет ослабить психическую напряженность снимается эмоциональное напряжение, снижается интенсивность отрицательных эмоций
3. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности
4. При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет окружающих

Деструктивные функции:
1. Выраженое негативное воздействие на психическое состояние его участников
2. Конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием
3. Конфликт всегда сопровождается стрессом возрастает вероятность различного рода заболеваний
4. Конфликт формирует образ врага что выражается в предвзятости по отношению к оппонентам
выполняемой работы
5. Конфликт закрепляется в социальной опыте человека и группы, насильственных способы решения проблемы

Вопрос 2. Переговоры в конфликтном взаимодействии

Билет № 17