2015-05-27
695
Соревнование - такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания.
Приспособление - это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния.
Избегание (уклонение) - в этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.
Сотрудничество - при выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.
Вопрос 2. Пути разрешения конфликтов
Разрешение конфликта оно может быть полное, то есть устранение всех причин предмета конфликта и конфликтной ситуации в целом и не полное разрешение, то есть устранение не всех причин, причем не полное разрешение может быть этапом на пути к полному разрешению
Существует, как правило, три пути разрешения конфликта:
1. самый легкий, но не всегда реальный: изменить себя или изменить свое отношение к проблеме;
2. самый трудный, поэтому практически нереальный: изменить оппонента, его мнение, повлиять на него;
3. самый оптимальный и реальный: найти взаимоприемлемый вариант решения проблемы и бороться за его реализацию.
Возможные пути разрешения конфликта заключаются в поиске ответов на вопросы: что бы я сделал для разрешения конфликта? Что мог бы сделать для этого партнера? Каковы общие цели, во имя которых необходимо найти выход из конфликта?
Билет № 18
