Тема 7. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем

Темы, для самостоятельного изучения

1. Современные направления развития менеджмента качества в России: терминология и принципы

2. Системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 (МС ИСО серии 9000)

3. Разработка бизнес-процессов управления качеством

4. Менеджмент бизнес-процессов

5. Моделирование процессов

6. Моделирование и анализ как есть

7. Непрерывный менеджмент процессов

8. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем

9. Моделирование управления качеством деятельности организации в среде ARIS

10. Регламентация бизнес-процессов

11. Реинжиниринг бизнес-процессов

12. Измерение качества процесса

13. Документация СМК, ориентированной на процессы

14. Методы улучшения качества процессов

1. Аудит бизнес-процессов

Темы, для самостоятельного изучения

Тема 1. Современные направления развития менеджмента качества в России:

Терминология и принципы

Вопросы:

1. Проблемы, обострившиеся в промышленном секторе российской экономики

2. Специфика организации при внедрении системы менеджмента качества

3. Понятие и основные принципы TQM (Total Quality Management)

4. Характерные аспекты концепции TQM

Тема 2 Системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 (МС ИСО серии 9000)

Вопросы:

1. Международные стандарты ИСО серии 9000-1994

2. Стандарты ИСО серии 9000-2000

3. Принципы международных стандартов ИСО серии 9000-2000

Тема 3. Процесс как объект управления

Вопросы:

1. Планирование процесса.

2. Мониторинг процесса.

3. Измерения процессов.

4. Контроль процесса.

5. Анализ процесса.

6. Улучшение процессов.

Тема 4. Моделирование процессов

Вопросы:

1. Необходимость подготовки моделирования процессов
2. Принципы урегулированного моделирования
3. Порядок подготовки к моделированию процессов
4. Целевое назначение моделей процессов
5. Определение способов распространения моделей
6. Спецификация техник моделирования
7. Инструменты моделирования

Тема 5. Моделирование и анализ «как есть»

Вопросы:

1. Целесообразность моделирования «как есть»

2. Порядок моделирования «как есть»

3. Документация моделей «как есть»

4. Анализ фактической ситуации

Тема 6. Непрерывный менеджмент процессов

Вопросы:

1. От реорганизации к непрерывному менеджменту процессов
2. Управление производительностью процессов
3. Процедура непрерывного менеджмента процессов
4. Институционализация ответственности за процессы

Тема 7. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем

Вопросы:

1. Отличительные признаки ERP-систем

2. Порядок внедрения ERP-систем

3. Процессно-ориентированный выбор ERP-систем

4. Менеджмент ERP-проекта