Конфликтные действия. Три способа снять агрессивность

• Проявление агрессии:

• злость,

• обида,

• месть,

• вспыльчивость,

• несдержанность.

Три способа снять агрессивность

• пассивный – поплакаться, выговориться

• активный - двигательной активности

• логический - аналитическая работа успокаивает

• Конфликтные действия

• Проявление эгоизма

• Альтруистический эгоизм

• Конфликтные действия –явные или скрытые затрагивают чувство собственного достоинства другого человека

• Психологическая защита личности срабатывает бессознательно, помимо воли и желания человека

• отрицательные эмоции достаточно быстро могут быть перенесены с проблемы на личность

• потребность чувствовать себя в безопасности, комфортно и оберегать свое достоинство относится к числу основных потребностей человека

• Механизм развития конфликта

Конфликтная ситуация

• Конфликтогены - слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту

• мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами

• Слова конфликтогены

• Слова недоверия «я вам не верю»

• Слова оскорбления «дурак, лентяй и др.»

• Слова угрозы «ты еще пожалеешь»

• Слова насмешки «очкарик, коротышка»

• Слова сравнения «как свинья»

• Слова отрицательного отношения «я тебя ненавижу»

• Слова долженствования (ты должен)

• Слова обвинения «ты во всем виноват

• Слова обобщения «всегда, везде)

• Формы конфликтов

• Ссора – состояние недоброжелательности, сопровождающееся взаимными упреками и обвинениями

• Свара –мелочная ссора с взаимными обидами

• Распри – длительная полоса враждебности, с непрекращающимися разногласиями

• Вражда – межличностные отношения проникнутые недоброжелательностью, враждебностью.

• Типология конфликтных личностей.

• Демонстративные

• Ригидные

• Возбудимые

• Подозрительные

• Стратегии поведения
в конфликтных ситуациях.
Баланс цели и отношений

• А) Конкуренция

• Б) Уклонение

• В) Приспособление

• Г) Сотрудничество

• Д) Компромисс

• Конкуренция

• Стремление добиться своей цели в ущерб интересов других

Цель оправдывает средства

• Уклонение

• Когда исход не важен или от вас ничего не зависит

• Приспособление

• Когда вы видите для себя больше выгоды если примите условия другой стороны

• Сотрудничество

• На равных искать решение проблемы

• Компромисс

• Взаимная уступка

Стоит ли ссориться из-за пустяков

• Способы урегулирования конфликтов

• Посредничество в конфликте третьего лица

• Разъединение конфликтующих

• Пресечение конфликта

• Исходы конфликтов

• достижение одним субъектом своих целей за счет другого - победа одной стороны

• частичная уступка друг другу- компромисс

• взаимное удовлетворение интересов обоих конфликтных субъектов и достижение какой-то общей цели - интеграция

• взаимное неудовлетворение интересов противоборствующих сторон и стремление перевести конфликт на новый уровень и новую форму – углубление конфликта

• Социально-психологические условия профилактики конфликта

• соблюдение баланса ролей

• соблюдение баланса взаимозависимости

• баланс взаимных услуг

• сбалансированность самооценки и внешней оценки

• Правила бесконфликтного общения

• Не употреблять конфликтогенов

• Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген

• Проявлять эмпатию к собеседнику

• Делать как можно больше благожелательных посылов

• Не представлять угрозы (или ее демонстрации) и не затрагивать чувство собственного достоинства