2015-05-27
211
ИССЛЕДОВАТЕЛЬЗАКАЗЧИК
Наиболее важными моментами договора являются:
1) Стоимость работ. Необходимо определить все издержки на проведение исследования: стоимость рабочего времени руководителей проекта, технического персонала, использования компьютеров стимулирования ответов респондентов, интервьюеров, затраты на печать, эксплуатацию специального оборудования, маркетинговые издержки (например, реклама). Издержки исследования следует сравнить с преимуществами, которые будут получены в результате. Например, фирма полагает, что опрос потребителей, стоящий 80 тыс.руб., позволит ей улучшить упаковку товара. В результате прибыль возрастет на 140 тыс. руб. Следовательно, чистая прибыль в результате исследования составит 60 тыс.руб. Ее часть может быть заложена в прибыль от исследовательских работ.
2) Длительность работ. При определении длительности исследования необходимо иметь ввиду, что очные и телефонные опросы, как правило, не требуют много времени. Опросы по почте, наблюдения, эксперименты – более длительные процедуры. Но и в том и в другом случае "полевой" сбор информации часто затягивается по независящим от исследователя причинам. Поэтому предполагаемую длительность исследования целесообразно увеличить на 2-3 недели на непредвиденные обстоятельства, сохранив за собой право досрочной сдачи работ.
|
|
|
3) Выбор ответственных за сбор данных. Компания, заказывающая исследование, может сама организовать сбор данных. Преимущества такой организации работ: знание особенностей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности компании, облегченный доступ к внутренней информации и сотрудникам аппарата управления, высокая степень лояльности и ответственности. Недостатки: необходимость покрытия постоянных издержек, чрезмерная поддержка руководства, отсутствие взгляда "из вне". Сильные и слабые стороны внешней фирмы прямо противоположны. Поэтому при любой организации исследовательских работ необходимо четко определить требования к квалификации и подготовке персонала по сбору данных, порядок выборочного или сплошного контроля получаемой информации.
