Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов

Управление конфликтом — сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной.

Главный принцип управления конфликтом — принцип компетентности: во-первых, люди, вмешивающиеся в развитие конфликтной ситуации, должны обладать общими знаниями о характере возникновения, развития и завершения конфликта; во-вторых, необходимо собрать максимально разностороннюю, подробную, содержательную информацию о конкретной ситуации.

Управление конфликтом включает: симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление и разрешение. К управляющим воздействиям относят: пересечение, гашение, преодоление и устранение конфликта.

Прогнозирование конфликтов — обоснованное предположение об их возможном возникновении или развитии. Прогнозирование конфликтов основывается на научных исследованиях конфликтов и на практической деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных противоречий.

Для прогнозирования конфликтов наука должна пройти два этапа:

1) разработка описательных моделей различных видов конфликтов, т.е. необходимо:

· определить сущность конфликтов;

· дать их классификацию;

· вскрыть структуру, функции;

· описать эволюцию и динамику;

2) разработка объяснительных моделей конфликтов, позволяющих вскрыть движущие силы развития конфликтов и их причины. Объяснительные модели создаются путем системно-генетического анализа конфликтов.

Профилактика конфликтов — организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними; это предупреждение конфликтов в широком смысле слова.

Цель профилактики конфликтов — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними; её особенность в том, что предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Профилактика требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.