2015-05-30
591
Взгляд, его направление, частота контакта глаз — ещё один компонент невербального общения. Направление взгляда показывает напранлетьюсть внимания собеседников и вместе с тем даёт обратную связь, которая свидетельствует о том, как относится собеседник к тем или иным сообщениям.
Изменение взгляда в соответствии с изменением настроения собеседника:
1) При дневном свете зрачки могут расширятьсяи сужаться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека от позитивного к негативному и наоборот.
2) Когда человек радостно возбуждён, его зрачки увеличиваются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием.
3) Сердитое, мрачное нестроение заставляет зрачки сужаться при этом получаются так называемые глаза-бусинки, или змеиные глаза.
4)Часто встречается так называемый взгляд искоса. Он используетеся для передачи интереса или враждебности. Если такой взгяд сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, то он означает заинтересованность и часто используется для того, чтобы завлечь собеседника. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, то он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.
5) Опускание век вниз во время разговора. Это подсознательный жест, который является попыткой человека «убрать» нас из своего попя зрения, потому что вы ему надоели или стали неинтересны или он чувствует своё превосходство над вами. При нормальной частоте моргания 6-8 раз в минуту веки этого человека закрываются на секунду или больше, как будто он моментально стирает вас из своей памяти.
6) Если человек подчёркивает своё превосходство, то его прикрытые веки сочетаются с откинутой назад головой и долгим взглядом, известный как «взгляд свысока». Подобный взгляд у собеседника означает, что поведение оппонента вызывает у него негативную реакцию и нужно что-то изменить, чтобы успешно завершить разговор.
Правила поведения при визуальном контакте:
1) очень важно во время деловых бесед и переговоров контролировать выражение своих глаз;
2) взгляд должен встречаться с глазами партнёра около 60-70% от всего времени;
3) во время переговоров и деловых бесед никогда не следует одевать тёмные очки, потому что у партнёров появляется ощущение, что его рассматривают в упор.
