2015-05-30
1065
а. всегда.
б. никогда.
в. иногда.
11. Конфликтная ситуация – это:
а. повод для конфликта.
б. одна из стадий конфликта.
в. открытое противостояние конфликтующих сторон.
12. Равновесное состояние противоборствующих сторон характерно для:
а. открытой стадии конфликта.
б. закрытой (латентной) стадии конфликта.
в. конфликтной ситуации.
13. Инцидент – это:
а. одна из стадий конфликта.
б. стадия К.С.
в. подвод для открытого конфликта.
г. форма разрешения конфликта.
14. Конфликтующие стороны формируются во время:
а. разрешения конфликта.
б. конфликтной ситуации.
в. эскалации конфликта.
г. открытого противоборства.
15. Инцидент может быть:
а. спровоцированным.
б. спонтанным.
в. и тем, и другим.
г. ни тем, ни другим.
16. Эскалация конфликта – это:
а. рост напряженности конфликта.
б. форма разрешения конфликта.
в. стадия конфликтной ситуации.
г. снижение напряженности конфликта.
17. Следует предупреждать конфликты:
а. конструктивные.
б. деструктивные.
в. любые.
18. Конструктивные конфликты способствует:
а. улучшению партнерских отношений.
б. разрешению проблемных ситуаций.
в. всему вышеперечисленному.
г. ничему из вышеперечисленного.
19. Вертикальными считаются конфликты между:
а. всеми сотрудниками предприятия.
б. руководством и подчиненными.
в. равными по положению сотрудниками.
г. всеми вышеперечисленными сторонами.
20. Горизонтальными считаются конфликты между:
а. равными по положению сотрудниками.
б. подчиненными и руководством.
в. головной организацией и филиалами.
г. всеми вышеперечисленными сторонами.
21. Участниками конфликта являются:
а. противоборствующие стороны.
б. арбитры.
в. руководители и посредники.
г. все вышеперечисленные.
22. Столкновение взглядов, интересов, мнений называется:
а. конфликтом.
б. компромиссом.
в. конкуренцией.
г. конфликтной ситуацией.
23. Конфликт между равными по статусу участниками называется:
а. вертикальным.
б. горизонтальным.
в. смешанным.
24. Противоборствующие участники конфликта называется:
а. пособниками.
б. посредниками.
в. арбитрами.
г. сторонами.
25. Осознание проблемы происходит на стадии:
а. эскалации конфликта.
б. разрешения конфликта.
в. Переговоров.
г. Конфликтной ситуации.
26. Предупредить конфликт легче на стадии:
а. латентной.
б. открытой.
в. Эскалации.
г. Разрешения.
27. Не рекомендуется предупреждать конфликты:
а. конструктивные.
б. деструктивные.
в. смешанные.
г. любые.
28. При наличии сходных целей и интересов лучшим методом разрешения конфликтов является:
а. конфронтация.
б. сотрудничество.
в. Приспособление.
г. Уклонение.
29. Для выигрыша во времени или малой значимости проблемы прибегают к стилю:
а. компромисса.
б. уклонения.
в. конкуренции.
г. сотрудничества.
30. Вид общения в условиях конфликта – это:
а. конфронтация.
б. компромисс.
в. переговоры.
г. эскалация.
