Сервис в полевых условиях

В других странах ремонт и техобслуживание машин, эксплуатируемых в по­левых условиях осуществляется:

□ потребителями (крупные фирмы, имеющие необходимую материально - техническую базу);

□ дилерскими фирмами;

□ самими изготовителями тяжелой техники.

Выездной сервис дилеров и изготовителей по договорам с потребителями обычно включает периодические осмотры работающих машин, регла­ментированные работы и ремонты, консультации по эксплуатации, обеспечение технической документацией, инструктаж и обучение обслуживающего персона­ла, поставку запчастей и сопутствующих материалов.

Отмечается тенденция к постепенному отказу владельцев оборудования от производства сервиса и ремонта собственными силами и к привлечению для их выполнения специализированных фирм. Следствием этого явилось появление смешанной формы проведения сервиса, то есть силами потребителей и агентов. Обслуживание и несложные ремонты выполняют механики потребителей, а серьезные ремонты - выездные бригады дилеров или изготовителей техники.

В наших условиях выездной сервис тоже практикуется давно, но его органи­зация и оснащение оставляют желать лучшего. Развитие выездного сервиса весьма выгодно и сервисным предприятиям стоит взяться за него всерьез.