Системный подход к организации и управлению. Организация как открытая система

Система – от греч. означает целое, составленное из частей; соединение. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

Менеджер конструирует систему из взаимодействующих компонентов. Причем, часть этих компонентов должна быть организована целенаправленно, а другая же часть компонентов не подлежит организации, она действует стихийно (влияние вешней среды).

Теория систем впервые была применена в точных науках и технике. Применение этой теории в управлении произошло в конце 50-х гг. Итак, системный подход (по Орлову)– это способ мышления по отношению к организации и управлению, позволяющий упорядочить содержание их комплексов и выстроить структуру, обладающую целостностью, связанностью и устойчивостью.

Системный подход предполагает такие этапы решения проблемы: 1) изучение предметной области (качественный анализ); 2) выявление и формулирование проблемы; 3) математическая (количественная) постановка проблемы; 4) натурное или математическое моделирование исследуемых объектов или процессов; 5) статистическая обработка результатов моделирования; 6) поиск и оценка альтернативных решений; 7) формулирование выводов и предложений по решению проблемы.

Итак, мы представили процессы управления и решения проблемы как системные феномены. К этому следует добавить представление об организации (предприятии, форме, учреждении) как о системе. Эта система имеет четыре взаимосвязанных блока (входы, преобразования, выходы, границы системы), каждый из которых, в свою очередь, также выступает системой. Речь идет о том, что на входе идет отбор информационных, финансовых, трудовых и прочих ресурсов. В преобразующем блоке, нередко называемым «черным ящиком», идет соединение таких элементов как цели, задачи, структура организации, люди и технология. Их системное взаимодействие, интеграция и единство дают результаты, представленные в блоке выходов (рис. 2.4.1.).