Стрессоры | Последствия | |
Стрессоры в окружающей среде | Личные стрессоры | |
Производственные: перегрузки (недогрузки); необъясненные перемены; изменение расписания; плохое оборудование | Потребности | Субъективные: расстройства; утомленность; чувство тревоги; чувство вины |
Ролевые: ролевой конфликт; ролевая неясность; ответственность за людей; недостаток поддержки; недостаток статуса | Надежды и достижения | Поведенческие: опасность инцидента; «нехорошие» разговоры |
Структурные: слабая коммуникация; недостаток соучастия; неправильно построенная иерархия | Эмоциональная устойчивость | Когнитивные: слабые решения; плохая сосредоточенность |
Карьерные: замедленное (слишком быстрое) продвижение по службе; несправедливость; недостаток возможностей для продвижения; отсутствие необходимой подготовки | Гибкость | Физиологические: высокое содержание холестерина; растущее кровяное давление; язвенная болезнь; коронарные заболевания |
Отношенческие: отношения с руководством; отношения с подчиненными; отношения с коллегами; отношения с клиентами; отношения с рабочими | Толерантность Неясности | |
Внеорганизационные: отношения в семье; состояние экономики; обстоятельства жизни; рост преступности; рост цен | Самооценка | Организационные: прогулы; текучесть кадров; низкая производительность труда; неудовлетворенность работой |
Американскими учеными Холмсом и Рейхом на основе исследований был построен нумерический ряд оценок для каждого обстоятельства жизни, расположенного в порядке силы воздействия на здоровье человека. Эти данные были представлены в виде шкалы (см. табл. 8.4). Люди, набравшие в соответствии со шкалой свыше 300 очков, относятся к группе с высокой вероятностью заболеваний типа язвенная болезнь, мигрень, колиты, сердечно-сосудистые заболевания в ближайшем будущем. Данные таблицы показывают связь между стрессорами, действующими на человека, и снижающейся сопротивляемостью к болезням. Например, в течение первого года после смерти супруга среди вдовцов и вдов смертность в 10 раз выше, чем у людей того же возраста, не испытавших подобной утраты. Среди разведенных людей заболеваемость после первого года в 12 раз выше, чем у живущих нормальной семейной жизнью.
Таблица 8.4
Влияние жизненных обстоятельств на здоровье человека
№ | Жизненные события | Оценка |
Смерть супруга | ||
Развод | ||
Разъезд супругов | ||
Заключение в тюрьму | ||
Смерть близкого родственника | ||
Серьезная травма или болезнь | ||
Брак | ||
Пожар на работе | ||
Примирение с супругом | ||
Увольнение с работы | ||
Серьезные изменения в здоровье или поведении члена семьи | ||
Беременность | ||
Сексуальные проблемы | ||
Появление нового члена семьи (рождение, усыновление, приезд и т.д.) | ||
Серьезное деловое изменение (реорганизация, банкротство и т.д.) | ||
Крупное изменение в финансовом отношении | ||
Смерть близкого друга | ||
Перевод на другое место работы | ||
Резкое изменение количества ссор с супругом | ||
Крупная закладная (на покупку дома и т.п.) | ||
Лишение права пользования закладной или кредитом | ||
Крупное изменение в степени ответственности на работе (продвижение, перемещение, понижение) | ||
Сын или дочь покидают семью | ||
Юридические проблемы | ||
Крупные достижения на работе | ||
Жена начинает работать (оставляет работу) | ||
Начало или окончание формального обучения | ||
Крупное изменение в условиях жизни | ||
Изменение личных привычек | ||
Трудности с шефом | ||
Крупные изменения в условиях и расписании работы | ||
Смена места жительств | ||
Смена школы | ||
Смена обычного типа отдыха | ||
Крупные изменения в социальной деятельности | ||
Небольшой заем или закладная | ||
Изменения в привычках, связанные со сном | ||
Изменения в количестве членов семьи, живущих вместе | ||
Крупные изменения в привычках, связанные с едой | ||
Отпуск | ||
Рождество | ||
Небольшие неприятности с законом |
Во избежание пагубных последствий стрессов, необходимо научиться справляться с ними. Существуют методы нейтрализации стрессов (табл. 8.5). С учетом их составляются индивидуальные программы нейтрализации стрессов. На уровне организации проводят семинары, обучают работников технике расслабления, способам изменения поведения, выявления индивидуальных стрессов.
Таблица 8.5