Задание 5. Представьте себе, что к вам, как психологу обратились за помощью

Представьте себе, что к вам, как психологу обратились за помощью. Как вы разрешите конфликтную ситуацию?

«Я работаю в организации, и одна из сотрудниц, с которой я чаще других общаюсь, постоянно жалуется мне на свои отношения с начальником. Ей кажется, что начальник к ней относится предвзято, требования не правомерны. Я понимаю, что она пытается склонить меня на свою сторону, руководствуясь своей «правотой». С одной стороны я сочувствую этой сотруднице, но стоит ли мне поддерживать ее правоту и как себя с ней вести – я не знаю?

Алгоритм ответа:

- определить, к какому виду конфликтов относится эта конфликтная ситуация;

- определить причины ее возникновения;

- обосновать позицию каждой стороны в этой конфликтной ситуации;

- дать прогноз развития отношений между сотрудниками в дальнейшем;

- предложить варианты ответа психолога обратившемуся клиенту.

Студенты должны знать:

- причины конфликтов в организации;

- критерии завершения конфликтов;

- условия и факторы разрешения конфликтов.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб,: Питер. 2008. – С. 311 – 320.