Конфликтология: теория и практика

Львов Л. В.

Учебно-методическое пособие

УДК 378.01

ББК 74.58

Л 89

Львов, Л.В. Конфликтология: теория и практика [текст]: учебно-методическое пособие. Москва - Челябинск: ЧИЭП им. М.В. Ладошина, ЧГАА, 2012. 292 с.

В пособии исследованы вопросы формирования и оценивания профессиональных компетенций эффективного общения в конфликтном взаимодействии с учетом принципа трансдисциплинарности; возможности перманентной теоретико-практической подготовки, основанной на согласовании психолого-педагогического и процессуально-технологического сопровождения; на базе курса «Конфликтология» для студентов, обучающихся по специальности 080200 – Менеджмент, 050501.65 – Профессиональное обучение (по отраслям), 031600 – Реклама и связи с общественностью.

Учебно-методическое пособие адресовано аспирантам, магистрам, студентам, а также широкому кругу специалистов в области управления персоналом, связи с общественностью, профессионального образования.

Рецензенты

Белановская И.Д. – докт. пед. наук, профессор (ОГУ)

Гнатышина Е.А. – докт. пед. наук, доцент (ЧГПУ)

ISBN

ã Львов Л.В., 2012.

ã НГОУ ВПО «ЧИЭП им. М.В. Ладошина», 2012.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………….
Глава 1. Теоретические основы конфликтологии (теория конфликта)
1.1. Конфликтология как наука, ее предмет, задачи, методы, история становления.
1.2. Сущность, функции, структура конфликта. Классификация конфликтов. Процесс и динамика конфликта.
Глава 2. Управление конфликтами
2.1. Содержание и динамика управления конфликтами. Прогнозирование и предупреждение (стимулирование) конфликтов
2.2. Регулирование и разрешение конфликтов…………………..
2.3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны……
Глава 3. Психология и социология конфликтов …………………….
3.1. Внутриличностные конфликты.…………
3.2. Межличностные конфликты 3.3. Групповые конфликты
3.4. Организационные конфликты …
3.5. Педагогические конфликты
3.6. Семейные конфликты
Заключение …………………………………………………………...
Глоссарий …………..………………………………………………….
Список литературы ………...…………………………………………
Приложения ………………...………………………………………….