2015-05-22
456
1.Заранее составьте план общения, проработайте наиболее важные формулировки.
2. Используйте приемы периодического воздействия на партнера: негативные моменты и факты чередовать с позитивными,
начинать и заканчивать мысль только позитивными фразами.
3. Помните о движущих мотивах партнера.
4. Старайтесь не задавать вопросов, на которые собеседник может ответить «нет».
5. Повторяйте в ходе беседы, основные мысли вашего партнера, следите за своими мыслями и высказываниями, не повторяйтесь.
Желательно повторять идеи партнера, и не повторять свои по несколько раз.
6. Избегайте отклонений от предмета переговоров.
7. Не используйте превосходной степени сравнения.
8. Внимательно выслушивайте собеседника до конца — это не только признак внимания, но и профессиональная необходимость.
9. Избегайте неверных толкований. Излагайте мысль ясно, четко и просто. При любом недопонимании сразу же безо всякого смущения спрашивайте у партнера,
что он имел в виду.
10. Будьте вежливы, дружески настроены, дипломатичны и тактичны. Помните, что вежливость не снижает определенности просьбы или предложения,
но во многом препятствует появлению у партнера внутреннего сопротивления.
11. Если нужно, будьте непреклонны, но сохраняйте хладнокровие.
12. Дайте собеседнику время убедиться в правильности ваших высказываний.
13. Попытайтесь в ходе беседы достичь своей цели или же найдите приемлемый компромисс.
